Это будет WhatsApp Business

WhatsApp используют сотни миллионов людей по всему миру. Приложение для обмена сообщениями настолько популярно, что несколько месяцев назад ответственные за него решили воспользоваться моментом. Они сказали, что работают над специальным приложением. WhatsApp Business станет инструментом, который позволит пользователям общаться с компаниями. И наоборот.

В отличие от того, что вскоре произойдет с Facebook Messenger, пользователи не будут видеть рекламу или спам-сообщения через WhatsApp.На самом деле это приложение позволит вам решить, хотите ли вы получать определенные деловые сообщения.

В то же время у пользователя всегда должна быть возможность выбрать, хотят ли они читать только обычные личные сообщения. Или если, наоборот, вы хотите продолжить общение с компаниями.

WhatsApp Business, специальное приложение для малого и среднего бизнеса

WhatsApp хочет атаковать другой фронт, а именно малые и средние компании. Компания уже несколько месяцев разрабатывает специальное приложение для организаций такого типа.

Это будет инструмент, который компаниям придется использовать индивидуально. И это будет доступно для Android, iOS и Windows Phone Это будет второе приложение, которое они установят на свои мобильные телефоны и которое они смогут использовать независимо своего личного WhatsApp на одном телефоне

Таким образом, они смогут отправлять сообщения своим клиентам отдельно. Последнему да, скачивать это приложение не придется. Вы можете продолжить общение с компаниями из личного WhatsApp.

Гораздо более сложная система обмена сообщениями

Этот WhatsApp для бизнеса не будет инструментом для использования. Нет ничего дальше от реальности. На самом деле, это будет работать через так называемые «структурированные сообщения», особый тип сообщений, который включает в себя много информации.

Мы говорим о тексте, изображениях, ссылках и даже о переводе. Таким образом, компании могли общаться одновременно на нескольких языках.

Система автоматически загрузит — в фоновом режиме — сообщения, которые также будут обновляться каждые 31 день. В случае соединения проблемы, загрузка будет повторена через пять минут.

Компании будут проверены

Это важный момент. Компании, использующие этот сервис для отправки сообщений своим клиентам, будут проверены Что это значит? Ну, во-первых, чтобы получить доступ к этому приложению, вам нужно будет принять условия обслуживания и политику конфиденциальности WhatsApp. В противном случае они не смогут использовать приложение.

Тогда пользователи смогут идентифицировать два типа бизнеса. В первую очередь будут проверенные. Рядом с названием компании вы увидите этот символ: «…. Таким образом, вы сможете подтвердить, что это официальный аккаунт.

Неподтвержденные компании будут сосуществовать с проверенными компаниями и, по логике вещей, этот символ не будет отображаться рядом с их названием. В этом случае проверка, скорее всего, еще не произошла, а уже в пути.

Компании смогут использовать все доступные им варианты без исключений, хотя, скорее всего, WhatsApp скоро предложит им возможность верификации себя.

Кроме того, WhatsApp будет иметь собственный проверенный бизнес-аккаунт. Таким образом сможет отправлять сообщения, представляющие общий интерес для других компаний.

Как только вы зарегистрируетесь, компания должна будет выбрать конкретное имя Это нельзя изменить на лету. Он также должен иметь ограниченное количество символов. Вы также можете включить фотографию профиля, которую в этом случае можно будет изменять столько раз, сколько необходимо.

В этом же профиле будет возможность добавить веб-страницу и контактный адрес. Полезная и необходимая информация для пользователей, чтобы с ней общаться.

Статистика и эффективное общение с клиентами

Еще один интересный вопрос будет о статистике. Потому что у компании будет область администрирования учетной записи, , где вы можете проверить определенную информацию. Например, сколько отправленных вами сообщений было прочитано.

Короче говоря, есть надежда, что инструмент будет служить компаниям каналом связи с пользователями Таким образом, они будут иметь возможность сообщать, например, подробности о ваших заказах или происшествиях, задержках и любые другие подробности, интересующие клиента.

Через: Wabetainfo