Сбой Outlook оставил сотни пользователей без почты
Оглавление:
Ошибка в приложении Outlook не позволила сотням пользователей отправлять и получать электронные письма в этот понедельник. По словам некоторых пострадавших, служба прекратила работу в середине утра и была восстановлена ближе к вечеру. Однако это не общее падение. Это затронуло только некоторые учетные записи электронной почты Microsoft.
Ошибка возникла как в мобильном приложении, так и в онлайн-сервисе и почтовых программах на компьютерах.Таким образом, хотя пользователи могут получить доступ к своей учетной записи, они не могут обмениваться сообщениями При отправке электронных писем они остаются в области черновиков, и появляется сообщение «оно было удалено». . Произошла ошибка, и мы еще не смогли отправить сообщение."
Проблема коснулась не только испанских пользователей. В Microsoft они указывают, что это сбой в «прерывистом соединении, которое затрагивает клиентов в некоторых европейских странах». Точно так же они добавляют, что они уже работает над тем, чтобы «решить ее как можно скорее». Несмотря на это, масштаб сбоя до сих пор неизвестен и сколько пользователей он мог затронуть.
Когда начались проблемы с Outlook?
Сбои почты Microsoft начали регистрироваться около 12 часов дня. Именно тогда первые пострадавшие начали расспрашивать в социальных сетях, что происходит.Тем не менее, похоже, что в некоторых случаях проблема с Outlook возникла в ранние утренние часы
@Outlook и @hotmail не работают с 10:30 утра, и информации об этом нет. Будем признательны за обратную связь.
- ХОРХЕ АЛОНСО АЛЬВАРЕС (@Cocodrilodos) 18 сентября 2017 г.
Несмотря на то, что Твиттер начал гудеть от жалоб от пострадавших, ответ Microsoft затянулся. Только во второй половине дня компания начала сообщать о сбое. Судя по всему, один из элементов инфраструктуры, составляющих Outlook, «не смог обработать запросы пользователей должным образом, в результате чего общая доступность службы неожиданно упала», согласно официальный портал технического обслуживания компании. Это привело бы к тому, что клиенты не могли бы отправлять или получать почту.Чтобы исправить ситуацию, они перенаправляют запросы на альтернативную инфраструктуру. С помощью этой меры они надеются «восстановить службу, и мы будем следить за окружающей средой, пока подключение восстанавливается», говорят они.
В первые дни служба поддержки могла предоставить пользователям только ссылку, чтобы проверить, затрагивает ли проблема Outlook их страну.
Не бойтесь, по следующей ссылке есть информация, связанная с инцидентом: https://t.co/X469bwQGGw. Отличная неделя! https://t.co/EUSCEBVQHf
- Служба поддержки Майкрософт (@MicrosoftAyuda) 18 сентября 2017 г.
Поздно в понедельник начались первые переписки по электронной почте после целого дня бездействия. Microsoft официально подтвердила, что проблема с Outlook полностью решена.
