Как вернуть товар на Joom

Joom, наряду с Wish и Aliexpress, является одним из самых успешных покупок непатентованных товаров через мобильные платформы, благодаря низким ценам. и удобство совершения покупок. А что происходит, когда мы хотим сделать возврат?

Мы шаг за шагом объясним варианты, которые предлагает вам приложение, чтобы вы точно знали, каковы ваши права в случае возникновения проблем с покупкой. Первое, что нужно знать, это то, что на все товары Joom распространяется 90-дневная гарантия, покрывающая ущерб или что товар не соответствует фотографии товара в приложении.

Шаги для возврата

В Joom может быть несколько причин для запроса возврата. С одной стороны, мы можем оказаться в ситуации, в которой товар не соответствует описанию, либо бракованный, в этом случае мы должны вернуть товар и ждать возврата денег. Другой вариант – товар не придет, поэтому мы также имеем право на возмещение потраченной суммы.

Продукт с дефектом или не соответствует рекламируемому

Когда мы получаем продукт и убеждаемся, что он имеет дефект или что он не соответствует продукту, о котором нам было объявлено, мы можем запросить возврат. Это всегда должно быть сделано в течение 90-дневной гарантии, которую предлагает нам Joom.

Самый быстрый способ всегда проверить кнопку в правом верхнем углу, имеющую форму комического пузыряЭто откроет прямой разговор с представителями Joom. Мы должны объяснить им проблему, включая номер заказа и адрес электронной почты, чтобы перевести разговор на другой уровень.

Еще один вариант — зайти в наш профиль, щелкнув значок справа от нижней панели, и в новом меню нажать Мои заказы Выбрав заказ, для которого мы хотим сделать возврат, появится опция Вопрос о заказе. Отметив его, мы свяжемся с приложением, на этот раз в треде, учитывающем конкретный номер заказа.

Товар не отправлен

Даты доставки товаров в Joom варьируются в зависимости от конкретного магазина, который осуществляет доставку. Несмотря на это, в среднем 14-30 дней, чтобы получить заказ. Однако, если прошло 75 дней, а товара нет в нашем доме, мы можем запросить возврат всей суммы.

Для этого у нас есть два способа действий: с одной стороны, мы можем щелкнуть значок в правом верхнем углу, чтобы начать чат со службой поддержки. Другой вариант — перейти в меню «Мои заказы» и щелкнуть «Вопросы по заказу», чтобы выбрать среди вариантов тот, который относится к неотгруженному товару.

Как только мы свяжемся с Joom, начнется процесс возврата. Этот процесс будет выполняться в течение максимум 14 дней (обычно это занимает 2 или 3 дня).

Аннулирование

Если случилось так, что мы передумали и хотим сделать отмену, у нас есть до 8 часов с момента покупкидля выполнения этой операции. Шаги, которые необходимо выполнить, следующие: во-первых, мы должны зайти в свой профиль, нажав на значок в правом нижнем углу.

Затем мы получим доступ к меню, где мы найдем, в первую очередь, опцию Мои заказы. Мы нажимаем на нее, а затем мы входим в список с заказами, которые у нас есть в ожидании или в прошлом. Среди отложенных элементов нам просто нужно нажать на тот, который мы хотим отменить, а затем отметьте опцию Отменить заказ, которая находится внизу стр.

После отмены мы можем получить свои деньги обратно в течение максимум 14 дней, так же, как и в других case возвращает.

Согласно приложению Joom, «95% наших клиентов получают возмещение или компенсацию, если они предоставят достаточно доказательств проблемы. Joom всегда на стороне клиента«. Каково твое мнение? Соответствует ли это вашему опыту? Были ли у вас проблемы с возвратом денег? Ваши комментарии всегда приветствуются.