Оглавление:
Иногда, приобретя и протестировав определенное приложение, мы обнаруживаем, что оно не соответствует нашим ожиданиям или не так полезно, как мы ожидали. Google позволяет вам вернуть деньги из любого приложения, которое мы купили в своем магазине, при условии соблюдения сроков. Всего у нас есть три срока, чтобы вернуть приложение в Android Play Store. Давайте посмотрим, что из себя представляет каждый из них.
Сроки возврата приложения из Play Store
В течение первых двух часов с момента покупки
Когда вы покупаете новое приложение в Play Маркете, Google дает вам свободу использовать его в течение двух часов, прежде чем вы решите, стоит ли Вы хотите, чтобы он продолжал использовать или вы предпочитаете деньги. Чтобы вернуть приложение в течение двух часов после его покупки, просто перейдите на соответствующую вкладку в самом Play Store. Вы увидите две кнопки «Открыть» и «Получить возврат». Последнее станет для вас ключом к немедленному возврату денег. Вы будете зачислены на то же место, откуда оно было получено, будь то PayPal, ваша карта, Google Rewards и т. д.
Конечно, будьте осторожны с повторной покупкой приложения, если мы уже запрашивали возврат средств, потому что повторно запросить его будет невозможно Загрузить приложение во второй раз, уже возвращенное, предполагает его окончательное приобретение. Хотя у нас также есть стратегии, чтобы запросить возможный возврат.
В течение 48 часов после покупки
Также возможно вернуть деньги с заявки, если мы проведем процедуру в течение первых двух дней с момента совершения покупки. Для этого нам просто нужно ввести следующий веб-адрес: play.google.com/store/account. На этой странице отображается история ваших заказов, как показано на следующем снимке экрана.
Если вы присмотритесь, прямо рядом с ценой приложений, которые вы купили/загрузили, есть меню из трех точек. Если вы нажмете ее, появится всплывающее меню, в котором вы можете запросить возврат в течение первых 48 часов В поле «Сообщить о проблеме» вы должны указать причина, по которой вы хотите вернуть приложение: оно вам больше не нужно, вы совершили покупку по ошибке, приложение не работает должным образом и т. д.
На удивление, Google очень быстро возвращаетприложений в течение двух дней с момента покупки. Почти в данный момент мы получили информацию о том, что Google принимает возврат денег приложения. Эти деньги будут возвращены тем же способом оплаты, который мы выбрали для покупки приложения: PayPal, кредитная или дебетовая карта... Если был выбран счет вашего оператора, списание не будет отражено в нем.
Через два дня после покупки приложения
В этом случае Google снимает с себя всякую ответственность в этом отношении, поэтому вам придется связаться с разработчиком соответствующего приложения. Разработчик сочтет целесообразным, в зависимости от случая, вернуть сумму или нет Чтобы узнать, кто является разработчиком приложения, выполните следующие действия:
На вкладке приложения Google Play Store нажмите «Дополнительная информация» Здесь вы найдете как имя разработчика, так и электронная почта, на которую вам нужно будет перейти. Как мы вас предупреждали, в этом случае любая транзакция должна быть совершена непосредственно разработчиком страницы. Аналогичным образом, если вы хотите вернуть деньги за какую-либо покупку, совершенную в приложении, вам следует обратиться к разработчику приложения.
Так вы можете вернуть заявку и вернуть свои деньги.
