Как воспользоваться гарантией покупки на Joom

Если вы до сих пор не знакомы с Joom, чего же вы ждете? Это модное приложение для покупки всех видов объектов. От одежды, косметики или товаров для сада до техники или игрушек для кошек и собак. Самое привлекательное в Joom то, что все, что он продает, очень дешево. Дело в том, что мы можем найти интересные вещи менее чем за пять евро. Ко всему этому надо добавить очень простой и привлекательный интерфейс. Пользоваться приложением Joom просто и интуитивно понятно.

После совершения покупки на Joom обычно требуется от 10 до 15 дней, чтобы она была доставлена ​​к вам домой.Все, что покупается, поступает из Китая, поэтому оно должно пройти ряд процедур, прежде чем оно достигнет места назначения. Как правило, проблем обычно не возникает, хотя компания дает 75 дней на затребование товара и его возврат в случае его неполучения. Если это произойдет, вы всегда можете воспользоваться гарантией. Ниже мы объясним, как его использовать.

Гарантия на непоставку

Если с момента заказа на Joom прошло более 75 дней, а товар не пришел, вы имеете право потребовать его и получить возмещение уплаченной суммы. Для этого достаточно ввести значок своего профиля и перейти в раздел «Мои заказы». Выберите свой и нажмите «Нет». Далее вы увидите окно, в котором вам нужно будет написать свой адрес электронной почты. Это необходимо, так как после этого запрос на возврат средств будет отправлен технической команде Joom.

Деньги будут возвращены на счет, с которого вы оплатили, в течение 14 дней после изменения статуса заказа на «Возвращен». Обратите внимание, что Joom может отказать в возврате денег, если со дня покупки прошло более трех месяцев. То есть у вас есть только 90 дней, чтобы потребовать возмещение. Таким образом, если вы немного невежественны, вы обычно покупаете на Joom, и вы нужно знать об окончании гарантийного срока, лучше всего включить уведомления о доставке. Таким образом, вы получите напоминания только на 75-й день после оформления заказа.

Чтобы активировать уведомления, вам нужно всего лишь войти в свою учетную запись и включить раздел, который отображается в настройках профиля. Затем вы можете настроить их по своему усмотрению Чтобы сделать их ежедневными, еженедельными или только для уведомления о статусе доставки или купонах.

Что делать, если вы получили не тот товар

К сожалению, иногда продавцы ошибаются: отправляют товар, не соответствующий тому, что вы заказывали. Например, другого размера или цвета. Если это произошло с вашим заказом, лучше всего обратиться в службу поддержки Joom. Они изучат ваш запрос и примут решение о частичном или полном возврате средств. Чтобы отправить запрос в поддержку, войдите в раздел «Мои заказы» и выберите свой . Затем нажмите кнопку «Заказать вопрос» в карточке заказа, затем нажмите кнопку чата в правом верхнем углу, чтобы начать разговор со службой поддержки.

Опишите полученный продукт и приложите доказательство ошибки. Это может быть фото или видео Обратите внимание, что запросы, сделанные по поводу проблем с качеством, принимаются в течение одного месяца после получения продукции.Кроме того, деньги будут возвращены на счет, с которого вы оплачивали покупку, в течение 14 дней после изменения статуса заказа на «Возвращен».