Оглавление:
Почти год назад Facebook представил услуги Facebook Messenger для компаний, с целью, чтобы они могли связаться со своими клиентами Принятие, как с одной стороны, а с другой, не вызвало энтузиазма и вскоре после этого компания была вынуждена добавлять различные сервисные модули, чтобы немного выжать из инструмента. Спустя несколько месяцев после начала своего пути Facebook не предоставил ни одной цифры об успехе или провале инициативы.
Теперь Facebook, на этот раз для WhatsApp, реализовал ряд действий, чтобы начать делать WhatsApp Business прибыльным Что он предлагает Это оплата услуги для компаний, которые обеспечивают определенную добавленную стоимость в сфере обслуживания клиентов.
Цель WhatsApp, по логике, состоит в том, чтобы начать зарабатывать деньги, используя инструмент и, по логике, огромную массу миллионов и миллионов пользователей, которые используют его регулярно WhatsApp для общения с другими людьми, а теперь и с компаниями, которые, зная об этом потенциале, также начинают обслуживать своих клиентов через WhatsApp.
WhatsApp Business, еще одна попытка заняться бизнесом
Но WhatsApp здесь для ведения бизнеса.И теперь он хочет попробовать взимать плату с компаний за определенные услуги. Мы знали, что платежные сервисы появятся в любой момент, и они здесь. Одно из самых важных нововведений связано со штрафом, который WhatsApp будет применять к компаниям, которым требуется более 24 часов, чтобы ответить своим клиентам.
Ответные сообщения будут бесплатными, но до тех пор, пока они находятся в пределах этого достаточно быстрого времени ответа. Если они займут больше времени, чем предусмотрено, им придется взять на себя дополнительную плату. Эта стоимость будет даже выше, чем отправка простого SMS, что может привести к тому, что компании переосмыслив это, чтобы использовать WhatsApp.
Тем, кто не будет платить, в любом случае будет малый бизнес. Однако ожидается, что крупным компаниям будет предложено управлять своими сообщениями через WhatsApp Business API, что, несомненно, значительно облегчит работу отделов обслуживания клиентов. которые решили сделать ставку на это средство.
и конфиденциальность в WhatsApp Business
В принципе, конфиденциальность пользователей по-прежнему гарантируется в WhatsApp Business. Настолько, что, как пояснила компания, разговоры между клиентами и компанией будут зашифрованы сквозным шифрованием, что гарантирует, что никто за пределами exchange ничего не может прочитать.
С другой стороны (это уже функция, которую мы имели в виду с самого начала WhatsApp Business), компании не будут иметь возможности активно связываться со всеми пользователями предложить им. Это будет иметь место всякий раз, когда пользователь или клиент связывались с ними по какому-то поводу, чтобы задать вопрос о продукте или оставить комментарий об уже сделанной покупке.
Вы должны иметь в виду, что теперь Facebook сможет показывать рекламу компаний, связанных с WhatsApp. Его можно отправить в бизнес-чаты WhatsApp Business. Конечно, если пользователь чувствует себя ошеломленным сообщениями от этой компании, имеет право ограничить общение (чтобы получать только самые важные), отмечать сообщения получено как спам или напрямую заблокировать контакт компании. Таким образом, вы избежите получения дополнительных .
