Google займет немного больше времени, чтобы вернуть вам деньги.

До сих пор, когда вы покупали приложение в Google Play Store и решили его вернуть, у Google было всего пятнадцать минут, чтобы вернуть деньги на счет клиента. За четверть часа пользователь должен был решить, понравилась ли ему сделанная покупка. По прошествии этого короткого периода времени, за обычными исключениями, покупатель не имел права на возмещение, и ему приходилось хранить покупку на своем мобильном телефоне, даже если он этого не хотел.

4 дня на возврат денег за заявку

На странице поддержки и помощи клиентов Google изменились сроки возврата приложений. Теперь вместо 15-минутной пробной версии Google может занять до четырех дней, чтобы вернуть деньги, если они будут приняты. Бывают случаи, когда приложение может быть проверено за пятнадцать минут, случаи, когда с первого взгляда мы знаем, будет ли оно стоить потраченных нами денег. Однако в других типах приложений со сложными конфигурациями или требующих, например, подключения Bluetooth, только по прошествии нескольких дней мы узнаем лучше, работает ли оно хорошо или адекватно для нас. Однако похоже, что с этого момента Google может потребоваться больше времени, чтобы определить, вернет ли он ваши деньги на основании указанной вами причины.

Как запросить возврат средств за приложение в Google Play Store?

Если вы хотите вернуть купленное приложение, и вы в течение расчетного периода времени (обычно 48 часов) для него , попробуйте сделать следующее:

Возьмите компьютер и перейдите на веб-страницу транзакций Google по этой ссылке.

На этом экране вы сможете подробно увидеть все транзакции, которые вы совершили в магазине Google Play. Если посмотреть, то рядом с каждым приложением, которое вы купили (появляются все, даже те, что были в продаже, они вам ничего не стоили, и вы скачали) рядом с названием приложения появляется трехточечное меню, значок дату покупки, сумму, которую вы заплатили, и категорию, к которой принадлежит указанное приложение. Мы нажмем на трехточечное меню.

Появится небольшое всплывающее окно, в котором мы можем прочитать «Запросить возврат». Нажмите здесь.

Далее вам нужно будет выбрать причину, по которой вы хотите возврат средств по рассматриваемой заявке. Они следующие:

• Я совершил эту покупку по ошибке
• Я больше не хочу эту покупку
• Друг или член семьи совершил эту покупку без моего согласия
• Я не узнаю эту покупку или оплату
• Я совершил покупку, но не получил ее
• Покупка неисправна или не работает должным образом

В зависимости от причины, которую мы выбрали, мы увидим тот или иной текст. В моем случае я выбрал «Покупка имеет дефекты или не работает должным образом», и это было полученное сообщение.

Появится сообщение подтверждения доставки запроса на возврат. Теперь все, что вам нужно сделать, это дождаться получения письма от самого Google с сообщением о том, возвращены ли деньги или, наоборот, вы уже закончили время или условия .