Оглавление:
Вы только что открыли WhatsApp, вы хотите отправить фото или видео, а он продолжает загружаться, в течение секунд, минут и, возможно, часов . Что происходит? Почему WhatsApp не позволяет отправлять фото или видео? Также может случиться так, что он позволяет вам отправить его, но получатель не получает его. Если это произойдет с вами, обратите внимание на следующие строки. Мы собираемся объяснить, что может происходить и как это решить.
Существует несколько проблем, которые могут повлиять на отправку мультимедийных файлов в WhatsApp, и важно различать различные решения, которые можно применить .
Что делать, если я не могу отправить фото или видео через WhatsApp?
В первую очередь проверьте, не связаны ли проблемы с WhatsApp со скоростью вашего интернет-соединения. Без должной скорости отправка медиафайлов становится очень тяжелой для телефона и он не в состоянии это осуществить.
Проверьте подключение к Интернету
Если вы закончили сбор данных и просматриваете на пониженной скорости, у вас уже есть проблема. Тем не менее, мы собираемся дать вам небольшое руководство, чтобы вы могли быстро проверить соединение, которое у вас есть в данный момент. Даже с нетерминированными данными у вас может не быть хорошего покрытия и скорости сети может не хватать.
- Войдите в Google.
- Поиск Тест скорости.
- Используйте любой из них, чтобы проверить скорость соединения.
Если результат теста загрузки не превышает 100 кбит/с, вы знаете, в чем проблема. Хорошая связь, даже с 3G, должна превышать 1 Мбит/с в большинстве стран.
Убедитесь, что WhatsApp работает исправно
Если вы убедились, что ваше соединение позволяет вам без проблем перемещаться, проблема может быть в другом и не имеет ничего общего с вашим мобильным телефоном. Иногда сеть WhatsApp отключается на часы и даже дни. Это вызывает массовые сбои, из-за которых в лучшем случае работают сообщения, но не отправляются мультимедийные файлы.
Чтобы узнать, не работает ли WhatsApp, лучше всего зайти на эту страницу и посмотреть уровень сбоев. Если количество отчетов об ошибках за последние несколько часов превышает тысячи, то вы знаете, в чем проблема.Если эти отчеты остаются в пределах от 10 до 20, это совершенно нормально. Это означает, что сервис работает нормально.
Twitter также является хорошим местом для этого, посетите официальный профиль WhatsApp в социальной сети, и вы сможете узнать о работе или состоянии серверов WhatsApp.
Проверьте дату и время на телефоне
Следующий шаг, если WhatsApp не дает сбоев и подключение вашего телефона в порядке, вам нужно будет проверить, правильно ли синхронизированы время и дата вашего телефона. Это может показаться глупым, но это один из сбоев, который вызывает наибольшее количество ошибок во всех типах приложений. Когда время устройства, подключенного к Интернету, установлено неправильно , синхронизация между мобильным телефоном и сервером, к которому осуществляется доступ, вызывает сбои настолько большие которые препятствуют соединению.
Войдите в Настройки телефона — Система (или Дополнительные настройки, в зависимости от мобильного телефона) и найдите настройки даты и времени Убедитесь, что и время, и дата, и регион верны. Если вы не можете установить время на своем телефоне на правильную дату, вы можете снять флажок «Установить автоматически» и изменить время вручную. Это будет немного раздражать, потому что не будет привязано к вашему региону, но если проблема была в этом, вы найдете решение.
Убедитесь, что у вас есть доступное хранилище
Если все вышеперечисленное в порядке. Итак, вы должны перейти к двум самым радикальным решениям. Во-первых, нужно проверить, что память SD-карты или даже собственная память телефона находятся в хорошем состоянии. SD-хранилище может помешать кому-то получить отправленное вами изображение, думая, что это ваша проблема, когда на самом деле это проблема получателя.
- Убедитесь, что на SD-карте есть место. Если оно заполнено, WhatsApp не может сохранять файлы. Если проблема в этом, удалите некоторые файлы на SD-карте, чтобы освободить место.
- Убедитесь, что SD-карта не установлена в режим «Только для чтения». Если проблема существует уже давно, то причина может быть в этом. Плохо сконфигурированная карта не позволяет сохранять файлы.
- Если карта повреждена и на ней есть место, она также может не работать. Проверить это самое сложное, лучше всего попробовать другой или отформатировать (сделав предыдущий бэкап).
Если все файлы WhatsApp сохранены на SD-карте, не забудьте сделать резервную копию WhatsApp и переместить папку WhatsApp с SD-карты во внутреннюю память телефона или на ПК.Если вы выбрали форматирование, не забудьте выключить и снова включить телефон, он должен продолжать работать, как и всегда. Этот шаг самый сложный из всех.
Если вы не понимаете ни одного из указаний, которые мы оставляем вам в этих строках, оставьте нам комментарий, и мы поможем вам с проблемой. Решение проще, чем кажется, хотя, если SD-карта полностью повреждена, единственный способ для нашего WhatsApp снова получать мультимедиа — это перенести хранилище во внутреннюю память или заменить SD-карту.
Если в вашем мобильном телефоне нет microSD, но у вас очень полная память, это также может быть проблемой. Если это происходит с вами, удалите файлы со своего телефона, чтобы WhatsApp мог работать.
Очистить кеш WhatsApp
Если, с другой стороны, у вас достаточно памяти и WhatsApp может писать на телефон, это может быть кратковременный сбой, вызванный одной из следующих причин:
- WhatsApp устарел. В этом случае зайдите в Google Play, найдите WhatsApp и нажмите «Обновить».
- В WhatsApp возникла проблема, вам необходимо очистить кеш. Войдите в Настройки телефона — Приложения и найдите WhatsApp. Оказавшись там, найдите параметр «Хранилище» и удалите кеш.
- Если ничего из этого не работает, все, что вам нужно сделать, это удалить данные приложения или напрямую переустановить его.
После всего вышеперечисленного практически невозможно, чтобы WhatsApp продолжал блокировать отправку файлов, фотографий или видео (если только он не отключен).
