▶ Почему AliExpress не дает мне открыть спор

Мем, который показывает, что мы ожидаем купить на AliExpress и что в итоге получаем, очень популярен. Помимо наших ожиданий, что может быть очень неприятно, так это не знать почему AliExpress не позволяет мне открыть спор, когда мы явно недовольны полученным товаром, либо потому что он в неисправном состоянии или просто потому что он не соответствует своему описанию.

Основная причина, по которой мы не можем открыть спор на AliExpress, заключается в том, что спор должен быть проведен в течение 15 дней с момента получения заказ.Это право также не может быть реализовано в AliExpress, если не прошло 10 дней с момента подтверждения отправки продавцом или данный товар все еще находится в пути. Другой вариант заключается в том, что доказательства, которые вы пытаетесь предоставить, слишком велики (изображения или видео слишком велики) или они имеют формат, который платформа не распознает.

Что значит открыть спор на AliExpress

Прежде чем сделать шаг, вы должны знать, что значит открыть спор на AliExpress Это процесс, который включает в себя посредничество сама компания между продавцом и покупателем, чтобы определить, кто прав в претензии. В целом платформа склоняется на сторону покупателя при условии, что последний предоставит достаточные доказательства того, что товар не соответствует минимальным стандартам качества или прямо вводит в заблуждение, не соответствуя описанию.

Как открыть спор на AliExpress с мобильного

Хотя эта торговая онлайн-платформа обычно используется с вашего компьютера, немало пользователей хотят знать, как открыть диспут на AliExpress с вашего мобильного телефона. phoneДля этого при открытии приложения в нижней строке меню мы найдем раздел «Мой аккаунт» в правой части экрана. Заходим туда и в разделе «Заказы» нажимаем «Просмотреть все».

Затем мы увидим список со всеми нашими заказами, поэтому мы выбираем тот, по которому мы хотим открыть спор, и нажимаем на него. В части, где указан продавец, появится описание товара с его ценой, а чуть ниже опция «Открыть спор». Мы нажимаем туда и начинаем следовать инструкциям приложения, чтобы иметь возможность подать нашу претензию в AliExpress.

Как заново открыть спор на AliExpress

Есть только один сценарий, при котором у нас будет способ как повторно открыть диспут на AliExpress. Только если мы были тем, кто отменил открытый спор, у нас будет возможность открыть его заново, чтобы работники платформы выступили посредниками между нами и продавцом в случае претензии.

К сожалению, если спор закончился неблагоприятным исходом для покупателя, у покупателя уже не будет возможности возобновить спор , так как AliExpress принял решение. Наша единственная альтернатива — обратиться в службу поддержки клиентов приложения, чтобы попытаться подать апелляцию в качестве крайней меры, хотя ее работа хаотична, а иногда и беспорядочна, что позволяет находить страницы, которые не загружаются, и затрудняет поиск помощи.

Как открыть спор на AliExpress, чтобы вернуть свои деньги

Тем, кто хочет узнать, как открыть спор на AliExpress, чтобы вернуть свои деньги, следует знать, что процесс такой же, как и указанный в предыдущем разделе, войдите в раздел «Мои заказы», ​​выберите нужный товар и откройте его. После открытия у нас будет выбор между запросом полного возврата или частичного возврата. В обоих случаях после запроса вам нужно будет предоставить достаточные доказательства в поддержку ваших жалоб, чтобы платформа в итоге встала на вашу сторону.