▷ 11811 Как потребовать плату за звонок в счете

С 2014 года более 600 пользователей сообщили в Интернете о списании средств по счету в связи с предполагаемым звонком на номер 11811. Некоторые пользователи подтверждают, что звонили, но отрицают, что им сообщили о стоимости минуты разговора. Другие, с другой стороны, отрицают, что звонили со своих линий. Все эти методы незаконны в Испании. Решение состоит в том, чтобы потребовать сумму, причитающуюся нашей компании, процесс, который мы объясним ниже.

Пропущенный звонок с номера 11811 по счету, что мне делать?

Достаточно выполнить краткий поиск в Google, чтобы найти некоторые отзывы о 11811. «Он выглядит как бесплатный, и тогда вам скажут, что это 3 евро», «6 минут 15,22 евро. Это ограбление »,« В марте мне было предъявлено обвинение в 40 евро за звонок, который я так и не сделал по номеру 11811 »… Все показания относятся к незаконным действиям. Чтобы запросить сумму у нашего оператора, нам нужно будет связаться с компанией по телефону обслуживания клиентов.

• Йойго: 622.
• Джазстел: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: из самого приложения Tuenti.
• Оранжевый: 1414.
• Пепефон: 1706 год.
• Vodafone: 123.

В случае, если наш оператор откажется вернуть деньги по следующему счету, следующее, что нам нужно будет сделать, это подать жалобу через отдел претензий. Чтобы записать жалобу, рекомендуется запросить копию по электронной почте, чтобы позже отправить ее в соответствующее агентство.

Мой оператор отказывается делать возврат, что мне делать?

Следующим шагом, имея под рукой форму жалобы, будет посещение ближайшего офиса обслуживания потребителей для подачи иска в государственную администрацию. Также рекомендуется прикрепить снимок экрана с историей звонков в день, когда звонок был выставлен на номер 11811.

После оформления претензии в государственный орган, скорее всего, процесс займет несколько месяцев из-за текущей ситуации со здоровьем. В некоторых случаях это может длиться до 6 месяцев или даже года.

А если остальное не работает…

Если урегулирование претензии не принесет результата в нашу пользу, последнее решение, к которому мы можем прибегнуть, будет основано на блокировании банковских квитанций нашего оператора. Чтобы избежать выхода из строя, рекомендуется выполнить перенос на другого оператора другой бизнес-группы.

Если у нас есть минимальный срок действия контракта, то, скорее всего, мы будем включены в какой-либо публичный список правонарушений. На данный момент мы можем использовать два способа. Первый основан на обращении в частную организацию, такую ​​как OCU или Facua, для получения юридической и юридической консультации. Разрешение через эти органы обычно благоприятно, хотя, как правило, оно обычно влечет за собой уплату некоторого вознаграждения в виде «подписки» или «помощи». Мы также можем использовать омбудсмена, общественный деятель по-прежнему будет действовать как посредник между компанией и потребителем, чтобы защищать права последнего свободным и бескорыстным образом.

Список номеров платежей, идентифицированных tuexpertomovil.com