▷ 11821 Как потребовать плату за звонок в счете

С начала 2014 года десятки пользователей сообщают, что они получили плату за телефонный счет из-за предполагаемого звонка на номер 11821. Поскольку это номер платежа, комиссия может доходить до 20, 30 и даже 50 евро. Проблема в том, что многие пользователи отрицают, что звонили. Другие, с другой стороны, признают, что звонили по номеру 11821, но отрицают, что им сообщили о стоимости минуты разговора. В обоих случаях решение состоит в том, чтобы потребовать сумму у нашего телефонного оператора, используя процесс, который мы объясним ниже.

Звонок с номера 11821 не осуществляется, как потребовать оплату по счету

«Меня тоже обманули», «12 евро плюс НДС. Если сотрудники Jazztel не исправят это, лучше всего будет отказаться от подписки »,« Я вижу, что в этом месяце они будут взимать с меня плату за еще один звонок, сделанный на номер 11821, который мы не совершали »… Это некоторые из свидетельств, которые мы дали после того, как сделали краткий поиск в Интернете по адресу 11821. Чтобы потребовать причитающуюся сумму, первое, что нам нужно сделать, это связаться с нашим телефонным оператором через службу поддержки клиентов:

• Йойго: 622.
• Джазстел: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: из самого приложения Tuenti.
• Оранжевый: 1414.
• Пепефон: 1706 год.
• Vodafone: 123.

В случае, если наш оператор отказывается вернуть деньги, следующее, что мы сделаем, это подадим жалобу в претензионный отдел компании. Для регистрации претензии рекомендуется запросить копию в формате PDF на нашу электронную почту.

Мой оператор отказывается вернуть мне деньги, что мне делать?

Когда претензия находится на руках, следующим шагом будет посещение ближайшего офиса по работе с потребителями, чтобы подать жалобу в государственную администрацию. Чтобы подтвердить заявленные события, рекомендуется приложить копию со снимком экрана истории звонков за день, когда был выставлен счет за предполагаемый звонок на номер 11821.

После того, как мы оформим жалобу в государственное учреждение, решение может быть продлено до 6 месяцев или даже до 1 года, в зависимости от насыщенности услуг и времени ответа компании.

И если вышеперечисленное не работает…

Если решение не в нашу пользу или наш оператор отказывается вернуть деньги активно и пассивно, последняя мера, которую мы можем применить, основана на блокировании банковских квитанций нашего оператора. Ранее рекомендуется выполнить перенос на другого оператора, чтобы избежать выхода из строя, если у нас нет постоянства, связанного с нашей ставкой.

В противном случае нас, скорее всего, включат в какой-то публичный список правонарушений, если мы откажемся платить штраф. Чтобы избежать последнего, мы можем обратиться к организациям-заказчикам, таким как Facua или OCU. Напротив, нам придется позаботиться о ежемесячной плате или пожертвовании для получения юридической и юридической поддержки. Мы также можем использовать омбудсмена, общественного деятеля, который будет действовать как посредник между компанией и клиентом, чтобы бескорыстно защищать права последнего.

Список номеров платежей, идентифицированных tuexpertomovil.com