▷ 11831 Как потребовать плату за звонок в счете

Десятки пользователей сообщили, что в последние месяцы они получили плату за телефонный счет из-за предполагаемого звонка на номер 11831. Проблема в том, что практически все пользователи отрицают, что звонили на указанный номер. Другие, с другой стороны, подтверждают, что звонили, но отрицают, что им сообщили о стоимости минуты разговора, которая в некоторых случаях может превышать 3 евро. Решение для всех этих случаев может отличаться в зависимости от нашего телефонного оператора. По этой причине мы собрали несколько способов запросить возврат.

Пропущенный звонок с номера 11831, что мне делать?

«Мне звонят с 11831, а я даже не звонил. С меня берут 30 евро. at 11831. Большинство из них упоминают о незаконных действиях в Испании. Поэтому решение - потребовать сумму у нашего телефонного оператора. Мы можем сделать это по следующим телефонам:

• Йойго: 622.
• Джазстел: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: из самого приложения Tuenti.
• Оранжевый: 1414.
• Пепефон: 1706 год.
• Vodafone: 123.

Мой оператор отказывается вернуть 11831, что мне делать?

Весьма вероятно, что наш оператор решит проигнорировать возврат причитающейся суммы. В этом случае следующее, что нам нужно сделать, это пойти в ближайший офис обслуживания потребителей (потребления), чтобы подать жалобу в государственную администрацию. Чтобы продемонстрировать сообщенные факты, рекомендуется приложить распечатанный снимок экрана с историей звонков за день, когда за звонок предположительно был выставлен счет.

После того, как мы оформим претензию, процесс урегулирования может занять от нескольких недель до нескольких месяцев или даже года, все зависит от насыщенности Администрации и реакции компании.

И если ничего из вышеперечисленного не работает

Если решение не в нашу пользу или наш оператор все еще не возвращает причитающуюся сумму, последним решением будет заблокировать банковские квитанции по телефонному счету.

Чтобы не остаться без телефонной линии, мы можем запросить перенос на другого оператора, если наш контракт не является постоянным. В противном случае, скорее всего, нас включат в какой-то публичный список неплательщиков. Решение - обратиться к частной потребительской организации, такой как Facua или OCU.

Большинство разрешений в целом благоприятны. Обратной стороной является то, что нам придется взять на себя ежемесячную оплату или «пожертвование», чтобы получить юридическую поддержку. Мы также можем использовать омбудсмена, общественного деятеля, который будет бесплатно защищать наши права, выступая в качестве посредника между компанией и потребителем.

Список номеров платежей, идентифицированных tuexpertomovil.com