▷ 11833 По счету, как вернуть плату за звонок

«Я не знаю, почему они берут с меня 8,33 евро», «Почти 100 евро за попытку договориться о звонке с la Caixa», «Я звоню в Mutua Madrileña, и они переводят меня на номер 11833 без моего ведома. 30 евро за 10 минут »… Вот некоторые из свидетельств, которые мы смогли найти в Интернете около 11833 года. Судя по всему, указанная цифра отражена в счете как плата, которая иногда может превышать 90 евро. Столкнувшись с такой практикой, единственное решение - потребовать сумму у нашего телефонного оператора. Посмотрим, как действовать дальше.

Пропущенный звонок с номера 11833 по счету, что мне делать?

В большинстве свидетельств около 11833 упоминаются практики, которые не являются законными в Испании. Любое переключение на платный номер должно быть должным образом уведомлено пользователю вместе с ценой за минуту разговора. К этому следует добавить, что многие пользователи сообщают, что не совершали таких звонков, поэтому мы можем столкнуться с возможной попыткой мошенничества.

Чтобы потребовать причитающуюся сумму нашему телефонному оператору, нам необходимо предварительно связаться со службой поддержки клиентов. Мы оставляем вас ниже со списком некоторых номеров службы поддержки:

• Йойго: 622.
• Джазстел: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: из самого приложения Tuenti.
• Оранжевый: 1414.
• Пепефон: 1706 год.
• Vodafone: 123.

В случае, если наш оператор отказывается возместить причитающуюся сумму, лучше всего подать претензию через отдел претензий компании, чтобы зафиксировать несогласие.

Что делать, если оператор отказывается возвращать деньги

Следующее, что нам нужно будет сделать, это пойти в ближайший офис по работе с потребителями с распечатанной претензией и любыми графическими доказательствами, которые помогают продемонстрировать сообщенные факты. Голосовые записи телефонных разговоров с оператором, скриншоты истории звонков с датой выставления счета на номер 11833… Короче любой графический документ.

После оформления претензии в государственном органе Администрация сама уведомит нас о разрешении процесса.

И если ничего из вышеперечисленного не работает…

Последний вариант, к которому мы можем прибегнуть, если урегулирование претензии не принесет результата в нашу пользу, основан на блокировании банковских квитанций телефонного оператора. Чтобы избежать выхода из строя, рекомендуется выполнить перенос на другого оператора.

В случае наличия какого-либо постоянного контракта или контракта весьма вероятно, что мы будем включены в публичный список неплательщиков. Что нам нужно сделать, так это связаться с омбудсменом, чтобы он выступил в качестве посредника между клиентом и компанией, чтобы найти решение, которое было бы как можно более справедливым для потребителя. Эта фигура обычно находится в ратушах разных местностей.

Другой вариант - обратиться к таким организациям, как OCU (Организация потребителей и пользователей) или FACUA (Федерация ассоциаций потребителей и пользователей Андалусии), чтобы подать жалобу и получить индивидуальный совет. Обе организации обычно требуют какой-либо оплаты в знак «сотрудничества».

Список номеров платежей, идентифицированных tuexpertomovil.com