▷ 11842 Как запросить плату за звонок в счете

За пару лет более 500 человек публично заявили в Интернете о том, что они получили плату за телефонный счет за предполагаемый звонок на номер 11842. Во многих случаях сумма задолженности превышает 50, 60 и даже 90 евро. Проблема в том, что большинство этих пользователей заявляют, что не совершали таких звонков. Другие, наоборот, подтверждают, что звонили по этому номеру, но сообщают, что не были уведомлены о стоимости минуты разговора. И это то, что средняя стоимость такого вида платежных номеров составляет 2 евро за минуту. Единственное решение - подать жалобу в нашу телефонную компанию, чтобы получить возмещение суммы, указанной в счете. Ниже мы покажем вам, как это сделать.

На моем счете стоит 11842 балла, что мне делать?

«Я не звонил по этому номеру, и они взяли с меня почти 50 евро», «Они говорят, что они связали вас с SEPE, а затем они взимают с вас 20 евро», «Мы не звонили, и они сняли с нас 20 евро»… Это некоторые из комментарии, которые мы смогли найти на различных форумах около 11842. Как мы упоминали в начале статьи, в большинстве свидетельств упоминается незаконная практика. Стоимость и переадресация звонка на платный номер должны быть уведомлены и утверждены самим потребителем. В противном случае вы можете совершить незаконную практику.

Чтобы потребовать эту сумму, первое, что нам нужно сделать, это связаться с нашим оператором по телефону. Мы можем сделать это по следующим телефонам:

• Йойго: 622.
• Джазстел: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: из самого приложения Tuenti.
• Оранжевый: 1414.
• Пепефон: 1706 год.
• Vodafone: 123.

Другой вариант - напрямую связаться с компанией, которая отвечает за эти звонки. По словам некоторых пользователей, виновным в этом предположительно является Información Monsán.

Мой оператор отказывается вернуть платеж, указанный в счете, что теперь?

В случае, если наш оператор отказывается возместить счет, наиболее целесообразным вариантом является обращение в Управление по работе с клиентами, чтобы официально потребовать причитающуюся сумму.

Чтобы придать претензии больший вес, рекомендуется, с одной стороны, подать претензию в саму компанию через службу поддержки клиентов. С другой стороны, рекомендуется собирать все виды доказательств, такие как записи разговоров или записи истории разговоров с датой, когда предположительно был сделан звонок на номер 11842. Короче говоря, любые графические доказательства, которые помогают продемонстрировать факты, изложенные в иске.

И если ничего из вышеперечисленного не работает…

Если претензия не вступает в силу или откладывается более чем обычно, последний вариант - выполнить перенос в другую телефонную компанию. Также рекомендуется заблокировать банковские квитанции соответствующего оператора. Скорее всего, нас включат в какой-то публичный список правонарушений. В этом случае мы можем обратиться к омбудсмену, государственному органу, который отвечает за бескорыстную защиту прав потребителей и который будет действовать как посредник, пытаясь разрешить ситуацию.

Список номеров платежей, идентифицированных tuexpertomovil.com