▷ 11843 По счету, как вернуть плату за звонок

Уже больше года десятки людей сообщают в Интернете о поступлении звонка по счету по номеру 11843. Иногда сумма задолженности превышает 20, 30 и даже 50 евро, так как это специальный тариф со средней стоимостью 2 евро за минуту. Да, вы правильно прочитали, 2 евро за минуту.

Забавно то, что большинство пользователей не признают, что сделали соответствующий звонок. Другие даже утверждают, что не были уведомлены о стоимости минуты разговора. Обе практики являются незаконными. По этой же причине мы можем пожаловаться в нашу телефонную компанию.

Позвоните на счет 11843, что я могу сделать?

«Звонок не сделан. Они тратят 25 евро на 10 минут разговора »,« Они говорят, что должны продлить DNI, и это ложь »,« 3 минуты разговора 8 евро »… Это некоторые из свидетельств, которые мы смогли найти в сети. 11843. Поскольку такие действия не предусмотрены законом, мы можем потребовать выплату суммы нашему оператору через службу поддержки клиентов. Мы оставляем вам список с несколькими номерами испанских компаний:

• Йойго: 622.
• Джазстел: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: из самого приложения Tuenti.
• Оранжевый: 1414.
• Пепефон: 1706 год.
• Vodafone: 123

В ходе звонка вполне вероятно, что от нас потребуются какие-либо доказательства или данные через адрес электронной почты, чтобы подтвердить, что мы не звонили. Достаточно скриншота журнала звонков за день, когда был выставлен счет за звонок 11843. Другой вариант - запросить деньги напрямую на номер 11843, но опять же с нас будет снята сумма звонка.

Мой оператор отказывается вернуть мне деньги, что мне делать?

В случае, если наш оператор откажется вернуть нам причитающуюся сумму, нам придется обратиться в отдел потребления, чтобы оформить претензию. Предварительно рекомендуется проинформировать компанию или подать официальную претензию через службу поддержки клиентов.

Чтобы придать больше правдоподобия заявлению, нам нужно будет предоставить скриншоты и даже записи голоса в службу поддержки компании. Конечно, процесс обычно довольно длительный, от нескольких недель до 3, 4, 6 месяцев или даже 1 года, в зависимости от насыщенности организма.

И если ничего из вышеперечисленного не работает…

Самый радикальный вариант, если ничего из вышеперечисленного не сработает, - заблокировать банковские квитанции оператора. Чтобы избежать перерыва в телефонной линии, мы рекомендуем вам оформить перенос в другую компанию.

После того, как мы заблокировали банковские квитанции, обычно нас включают в какой-то список неплательщиков. Вариант посредничества в этом действии основан на обращении к омбудсмену, государственному органу, который обычно создается при городском совете муниципалитетов и населенных пунктов. Это будет действовать как посредник между компанией и потребителем, чтобы защищать права последнего свободным и бескорыстным образом.

Список премиальных номеров, определенных tuexpertomovil.com