11844 В счете-фактуре, как требовать деньги за звонок

За последние несколько недель более сотни пользователей сообщили в Интернете о взыскании звонков по их телефонным счетам через 11844. Большинство этих пользователей заявляют, что не звонили. Другие, с другой стороны, признают, что получали доступ через рекламу в Интернете. Сумма долга в обоих случаях превышает 20, 30 и даже 50 евро, а стоимость минуты разговора достигает 2 евро. К счастью, мы можем потребовать оплату по счету нашему оператору. Процесс объяснен ниже.

11844 в счете-фактуре, что я могу сделать?

«Они сняли с меня 53 евро за звонок, и я не помню, чтобы это делал», «Они обманули меня, они сняли с меня 22 за 7 минут разговора без предупреждения», «Они не сообщают об условиях использования, что является обязательным по закону. «… Это некоторые из свидетельств, которые мы смогли найти в Интернете около 11844. Большинство случаев, раскрытых в специализированных сетях и форумах, описывают незаконную практику.

Согласно действующему законодательству, любой номер платежа должен информировать пользователя об условиях и стоимости услуги. К этому следует добавить, что некоторые пользователи утверждают, что они никогда не звонили на номер 11844, поэтому перенаправление звонков на платные номера могло стать преступлением. Каким бы ни был наш случай, первое, что нам нужно сделать, это собрать всевозможные доказательства.

Скриншоты журнала вызовов, записи разговоров, история SMS… Любые доказательства, которые помогают нам потребовать сумму, указанную в счете.

Как запросить звонок 11844 в счете вашему оператору

Следующее, что нам нужно сделать, чтобы продолжить рассмотрение претензии, - это сообщить об этом нашему оператору через службу поддержки клиентов. Ниже мы оставляем вам несколько номеров телефонов:

• Йойго: 622.
• Джазстел: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: из самого приложения Tuenti.
• Оранжевый: 1414.
• Пепефон: 1706 год.
• Vodafone: 123

Во время звонка мы должны будем попросить оператора вернуть причитающуюся по счету сумму. Скорее всего, нам будет предложен адрес электронной почты для упрощения сбора доказательств. Также может случиться так, что вы откажетесь оформить возврат. Вот почему нам придется перейти на следующий уровень: заявить Потребителя.

Сходите в офис потребления, если ваш оператор не отвечает

Потребление - это государственная администрация, отвечающая за защиту прав потребителей. Как правило, офисы этого органа обычно располагаются на территории городского совета или в отдельном от него здании. Для обработки претензии нам необходимо предоставить все виды доказательств, такие как записи разговоров с нашим оператором, снимки экрана журнала вызовов или электронные письма с цифровой подписью.

Заблокируйте банковские квитанции вашего оператора

Если обращение к Потреблению не работает, последний шаг - заблокировать банковские квитанции нашего оператора, чтобы остановить сбор счетов, оплаченных на наше имя. Предварительно рекомендуется осуществить перенос на другого оператора, чтобы избежать перерыва в основной линии.

Как только мы заблокируем банковские квитанции, нас, скорее всего, направят к списку неплательщиков. В этом случае нам придется использовать омбудсмена, общественного деятеля, который обычно предоставляет свои услуги в городском совете для посредничества между компаниями и потребителями. Мы также можем воспользоваться услугами юриста, хотя стоимость процедуры будет намного выше суммы задолженности.

Другие платежные номера, указанные tuexperto.com