Около дюжины пользователей сообщили за последний месяц, что они получили плату за телефонный счет из-за предполагаемого звонка на номер 11845. Поскольку это номер платежа, комиссия во многих случаях превышает 10, 20 и 30 евро. Проблема в том, что значительная часть пострадавших отрицают, что звонили. Другие подтверждают, что звонили по номеру 11845, но отрицают, что им сообщили о цене за минуту, что в Испании не является законным. В этом случае мы покажем вам, как получить возмещение причитающейся суммы.

Звонок не осуществляется с 11845, как подать заявку на счет?

«10 евро за четыре минуты, 12 за 5 минут», «18 евро за 7 минут. Какие воры »,« Негодяи. Они взорвут вам 200 или 300 евро за каждый звонок »… Это некоторые из свидетельств, которые мы смогли найти в Интернете около 11845 года. Первый шаг, который мы должны сделать для получения возмещения, - это связаться с нашим телефонным оператором. Мы можем сделать это по следующим телефонам:

• Йойго: 622.
• Джазстел: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: из самого приложения Tuenti.
• Оранжевый: 1414.
• Пепефон: 1706 год.
• Vodafone: 123.

Если наш оператор не хочет возвращать нам следующий счет, следующим шагом будет подача иска в отдел претензий компании и запрос копии жалобы в формате PDF по электронной почте. Мы сделаем это, чтобы зафиксировать наше несогласие с описанными событиями.

Что делать, если мой оператор отказывается вернуть?

Следующее, что мы сделаем с копией иска на руках, - это отправимся в Управление по работе с потребителями в нашем городе, чтобы подать жалобу в государственную организацию. Также рекомендуется сделать распечатанную копию истории звонков в тот день, когда предполагаемый звонок был выставлен на номер 11845, чтобы продемонстрировать незавершение звонка.

После того, как мы оформим претензию в отделе по делам потребителей, процесс может занять от нескольких недель до 6 месяцев или даже 1 года. Все зависит от времени отклика компании и насыщенности сервиса.

И если ничего из вышеперечисленного не работает…

Последнее средство, которое мы можем использовать, - это заблокировать банковские квитанции нашего оператора в нашей организации. Раньше рекомендуется переносить линию на другого оператора, чтобы избежать выхода из строя, если наш контракт не ограничен сроком действия.

В противном случае, скорее всего, наш оператор не попадет в публичный список неплательщиков. Решение состоит в том, чтобы прибегнуть к таким платформам, как OCU или FACUA, для получения юридической и юридической поддержки. Преимущество такого типа организации в том, что результат обычно благоприятен для потребителей. С другой стороны, нам придется позаботиться о небольшой ежемесячной плате или пожертвовании в качестве «сотрудничества».

Lista de números de pago identificados por tuexpertomovil.com