▷ 11848 Как потребовать плату за звонок в счете-фактуре

С начала 2020 года десятки пользователей публично осудили взимание платы за звонок на счет на имя 11848. Указанная плата в некоторых случаях превышает суммы более 20, 30 или даже 40 евро. Проблема в том, что большинство пострадавших согласны с тем, что звонок был сделан не с их телефонов. Другие утверждают, что звонили, но утверждают, что не были проинформированы о стоимости минуты разговора, которая в некоторых случаях может составлять 2 или 3 евро. Единственное решение - потребовать возмещения причитающейся суммы. Дальнейшие действия будут показаны ниже.

Позвоните по номеру 11848, указав счет, что я могу сделать?

«Я звоню на консультацию, и меня приостановили. Потом я получаю счет на 12 евро »,« Мой счет вырос на 30 евро. Я не могу поверить в это »,« Они взяли с меня плату за звонок, который я не совершал »… Просто начните поиск в Интернете, чтобы узнать мнения пользователей по номеру 11848. В большинстве этих отзывов упоминаются практики, которые не являются легально в Испании. Фактически, любое переключение на платный номер должно быть уведомлено оператором, который отвечает на звонок, не говоря уже о том, что стоимость минуты разговора должна быть четко уведомлена, прежде чем предлагать предлагаемую услугу.

В обоих случаях можно подать иск в соответствующий орган, хотя мы рекомендуем tuexpertomovil.com, чтобы сначала связаться со своим телефонным оператором через службу поддержки клиентов.

• Йойго: 622.
• Джазстел: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: из самого приложения Tuenti.
• Оранжевый: 1414.
• Пепефон: 1706 год.
• Vodafone: 123.

Мой оператор отказывается вернуть мне деньги, что мне делать?

Учитывая возможный отказ оператора вернуть причитающуюся сумму, следующее, что нам нужно будет сделать, это обратиться в ближайший офис потребителей. Ранее мы рекомендуем вам подать официальную претензию в компанию через службу претензий. Позже мы должны будем доставить указанную претензию в отдел по делам потребителей вместе со всеми видами доказательств, которые помогут нам проверить злоупотребления со стороны компании.

Скриншоты истории звонков с датой выставления счета, указанной в счете, голосовые записи в службу поддержки компании и т. Д. Конечно, период разрешения может варьироваться в зависимости от насыщенности организма. Обычно это может длиться от нескольких недель до 3, 4 или 6 месяцев.

И если вышеперечисленное не работает…

Если ничего из вышеперечисленного не помогает нам получить финансовую компенсацию, последняя альтернатива - запросить переносимость на другого оператора. Мы также рекомендуем блокировать банковские квитанции, чтобы не получать комиссию от рассматриваемой компании.

С этого момента, скорее всего, мы будем включены в публичный список неплательщиков. Чтобы избежать этого, мы можем обратиться к омбудсмену, общественному деятелю, который будет действовать как посредник между клиентом и компанией, чтобы попытаться достичь решения, не прибегая к судебным разбирательствам или спискам просроченных. Мы можем обратиться в горсовет нашего города, чтобы запросить услуги этого деятеля.

Список номеров платежей, идентифицированных tuexpertomovil.com