▷ 11850 Как потребовать плату за звонок в счете

Десятки пользователей публично осудили на различных форумах и в социальных сетях обвинение в телефонном счете из-за предполагаемого звонка на номер 11850. Проблема в том, что значительная часть пострадавших отрицают, что звонили. Другие подтверждают, что звонили, но говорят, что не были проинформированы о стоимости минуты разговора. В этом случае мы покажем вам, как действовать в каждом случае, чтобы потребовать плату за звонок.

Пропущенный звонок с номера 11850, что мне делать?

«Я не помню, чтобы звонил по номеру 11850, но они сняли с меня 15 евро», «20 евро они сняли с меня, и я не разговаривал с ними», «11 евро по счету моей матери за 4 минуты разговора»… Большинство свидетельств, что мы смогли найти в Интернете около 11850, в которых упоминается незаконная практика. Столкнувшись с такой практикой, самым простым решением является обращение к нашему оператору телефонной связи с просьбой о возмещении суммы, указанной в счете.

• Йойго: 622.
• Джазстел: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: из самого приложения Tuenti.
• Оранжевый: 1414.
• Пепефон: 1706 год.
• Vodafone: 123.

Если нам будет отказано, следующее, что нам нужно будет сделать, это подать жалобу в отдел претензий компании. Для записи этого рекомендуется запросить копию оригинала жалобы в формате PDF.

Мой оператор отказывается вернуть мне деньги, что мне делать?

Следующим шагом с распечатанной жалобой будет направление нас в ближайший офис обслуживания потребителей, чтобы передать ее в Государственную администрацию. Также рекомендуется приложить распечатанный снимок экрана с историей звонков в день, когда за предполагаемый звонок был выставлен счет на 11850.

После регистрации инцидента процесс разрешения может длиться от нескольких недель до нескольких месяцев или даже года, в зависимости от насыщенности государственного органа.

И если вышеперечисленное не работает…

Последнее решение, к которому мы можем прибегнуть - это заблокировать банковские квитанции нашего оператора. Чтобы избежать выхода из строя, рекомендуется как можно быстрее обработать переносимость.

В случае наличия некоторого типа связанного постоянства, наиболее вероятно, что мы будем включены в публичный список неплательщиков. На этом этапе мы можем использовать потребительскую организацию, такую ​​как OCU или Facua, для получения персональной юридической и налоговой консультации при оплате ежемесячной или символической подписки. Мы также можем обратиться к омбудсмену, государственной фирме, которая будет действовать как посредник между потребителем и компанией, чтобы защищать интересы первого совершенно бесплатно.

Список номеров платежей, идентифицированных tuexpertomovil.com