11860 В счете-фактуре, как потребовать плату за звонок

В течение примерно 6 лет более 300 пользователей публично заявили, что получили плату за телефонный счет в связи с предполагаемым звонком на номер 11860, сумма которого превышает 20, 30 и даже 40 евро. В то время как некоторые из этих пользователей утверждают, что не звонили, другие утверждают, что они никогда не были уведомлены о стоимости минуты разговора. Решение в обоих случаях - потребовать сумму у нашей компании, процесс, который мы объясним ниже.

Звонок не осуществляется с 11860, как потребовать оплату в счете-фактуре

Достаточно выполнить простой поиск в Интернете, чтобы найти некоторые свидетельства, которые циркулируют вокруг 11860. «Они сняли с меня 6,13 евро через Vodafone за две минуты невыполненного звонка», «Они посчитали мне 20 евро. счет на этот номер »,« Они взимают плату за то, что вы не использовали »… Все эти комментарии относятся к практике, которая не является законной в нашей стране, поэтому с юридической точки зрения мы можем потребовать причитающуюся сумму.

Первое, что нам нужно сделать, чтобы запросить возврат уплаченной суммы, - это связаться с нашим оператором через службу поддержки клиентов.

• Йойго: 622.
• Джазстел: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: из самого приложения Tuenti.
• Оранжевый: 1414.
• Пепефон: 1706 год.
• Vodafone: 123.

В случае отказа нашего оператора, рекомендуется подать жалобу в отдел рекламаций, чтобы зафиксировать наше несогласие с оплатой. Также рекомендуется запросить копию наложенной жалобы по электронной почте, чтобы получить документ, подтверждающий оформление претензии.

Что делать наш оператор отказывается нам возвращать

С напечатанным иском в руке следующее, что нам нужно сделать, это пойти в ближайший офис по работе с потребителями, чтобы подать жалобу в государственную организацию. Чтобы придать претензии больший вес, мы можем предоставить копию со снимком экрана истории звонков за день, когда был выставлен счет за предполагаемый звонок на номер 11860.

После оформления жалобы в отделе по делам потребителей разрешение процесса может быть продлено до 6 месяцев или даже до 1 года с момента подачи, все зависит от насыщенности госуслуги и собственного ответа компании.

И если ничего из вышеперечисленного не работает…

Если решение не окажется в нашу пользу, последний вариант, к которому мы можем прибегнуть, основан на блокировании банковских квитанций нашего оператора. Раньше рекомендуется выполнять перенос на другого оператора, чтобы избежать выхода из строя линии, если у нас нет постоянства, связанного с нашей линией. В противном случае, скорее всего, мы попадем в публичный список неплательщиков, если откажемся платить штраф.

На этом этапе мы можем использовать частные организации, такие как Facua или OCU, для получения юридической и юридической поддержки после оплаты ежемесячной платы или «пожертвования» за предоставленные услуги. Мы также можем обратиться к омбудсмену, общественному деятелю, который будет действовать как посредник между компанией и клиентом, чтобы защищать права последнего свободным и бескорыстным образом.

Список номеров платежей, идентифицированных tuexpertomovil.com