▷ 11870 По счету, как потребовать деньги за звонок

За последние месяцы почти 200 человек сообщили о предъявлении обвинений по счету из-за предполагаемого звонка по номеру 11870. Сборы в большинстве случаев превышают 20, 30 и даже 50 евро. Проблема в том, что пользователи, сообщившие об этой претензии, не звонили по указанному номеру. Многие другие признают, что звонили, но сообщают, что не были проинформированы о стоимости минуты разговора, которая в данном случае составляет 2 евро. Хорошая новость заключается в том, что мы можем потребовать сумму, указанную в счете, поскольку в обоих случаях это незаконная практика. Мы опишем шаги ниже.

11870 в счете-фактуре, что я могу сделать?

«Они взяли с меня 30 евро за звонки в 5 часов утра, что невозможно» «Это отображается в счете без набора номера», «Они говорят, что это бесплатный номер, чтобы записаться на прием в DNI, и они взимают с вас 3. евро »,« Они берут более 3 евро за минуту »… Это некоторые из свидетельств, которые мы смогли найти в сети около 11870. Все свидетельства описывают практику, которая не является законной.

Текущий закон требует, чтобы оператор указывал стоимость минуты разговора, чтобы пользователь знал об условиях. К этому нужно добавить, что большинство звонков не совершались пользователями. Оба дела подлежат истребованию. По этой же причине нам придется собирать всевозможные графические доказательства. Голосовые записи, скриншоты журнала звонков…

Свяжитесь со своим оператором и потребуйте возмещение

Так и есть. Чтобы потребовать возмещения уплаченной суммы, нам сначала необходимо связаться с нашим оператором через службу поддержки клиентов. Мы можем сделать это по следующим телефонам:

• Йойго: 622.
• Джазстел: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: из самого приложения Tuenti.
• Оранжевый: 1414.
• Пепефон: 1706 год.
• Vodafone: 123

Возможно, оператор предоставит нам адрес электронной почты для предоставления необходимых доказательств. В этом случае нам придется отправить все виды графических материалов, чтобы показать, что мы действительно не звонили или что стоимость минуты разговора не была указана.

Если ваш оператор отказывается, обратитесь в отдел потребления

Весьма вероятно, что наш оператор откажется вернуть причитающуюся сумму. В этом случае следующее, что нам нужно будет сделать, это обратиться в Consumer Office, государственный орган, отвечающий за защиту прав потребителей. Точно так же нам нужно будет собрать все доказательства, подтверждающие причину жалобы. Также рекомендуется собрать доказательства, подтверждающие отказ оператора вернуть деньги.

Заблокируйте квитанции из банка оператора и переключитесь на другую компанию

Если ни одно из предыдущих действий не подействует, последняя уловка - заблокировать квитанции из банка оператора и выполнить перенос в другую компанию, чтобы избежать прерывания обслуживания. Скорее всего, нас включат в публичный список неплательщиков. Учитывая это, мы можем обратиться к омбудсмену, который обычно находится в здании мэрии, с просьбой о посредничестве между компанией и клиентом.

Список номеров платежей, идентифицированных tuexperto.com