▷ 11875 Как запросить плату за звонок в счете

Около дюжины пользователей недавно заявили о взимании платы за звонок в 11875. В некоторых случаях сумма может превышать 30 и даже 50 евро, так как это номер платежа со специальной ценой. Проблема в том, что многие из этих пользователей утверждают, что не совершали рассматриваемый звонок. Другие подтверждают, что звонили, но утверждают, что не были должным образом проинформированы о стоимости минуты разговора. На этот раз мы увидим, как забрать деньги и что делать, если наш оператор откажется.

Пропущенный звонок с номера 11875 по счету, что мне делать?

«Они взяли с меня 24 евро за звонок по этому номеру для страхования жилья», «Звонки на этот номер появляются на моем телефоне, и я их не совершал», «С моей матери сняли 28 евро за звонки, которые она не выполняла. сделал »… Это некоторые из свидетельств, которые нам удалось найти в Интернете. Почти во всех свидетельских показаниях упоминаются методы, запрещенные в Испании. Любое переключение на номер платежа должно быть полностью подтверждено пользователем. К этому нужно добавить, что стоимость минуты разговора должна быть четко объявлена. Если наш случай совпадает с любым из этих свидетельств, мы можем использовать номер службы поддержки нашего оператора, чтобы обработать возврат суммы.

• Йойго: 622.
• Джазстел: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: из самого приложения Tuenti.
• Оранжевый: 1414.
• Пепефон: 1706 год.
• Vodafone: 123.

В случае, если наш оператор отказывается вернуть товар, следующее, что нам нужно сделать, - это связаться с отделом претензий, чтобы оформить претензию с нашим оператором и, таким образом, продемонстрировать свое несогласие.

Что мне делать, если мой оператор связи отказывается вернуть товар?

После оформления претензии нам нужно будет обратиться в ближайший офис обслуживания потребителей (потребления), чтобы подать претензию в государственный орган. Также рекомендуется предоставить все виды графических документов, чтобы придать претензии больший вес. Например, скриншоты истории звонков телефона с датой выставления счета за звонок, оплаченный в счете, или даже записи звонков нашему оператору. Любых доказательств будет достаточно, чтобы ускорить рассмотрение претензии, что в некоторых случаях может занять 6 месяцев или даже год.

И если ничего из вышеперечисленного не работает…

В качестве исключения мы можем заблокировать банковские квитанции нашего оператора. С этого момента вполне вероятно, что наша телефонная линия будет отключена, и мы даже будем внесены в публичный список правонарушений. Чтобы избежать первого, мы можем заранее оформить перенос на другого оператора. Если мы хотим избежать второго, мы можем обратиться к омбудсмену, общественному деятелю, который будет выступать в качестве посредника между компанией и клиентом, чтобы получить выгоду от последнего. Обычно это услуга, которая предоставляется в мэрии нашего города.

Другой вариант - обратиться в частные организации, такие как OCU или FACUA. Как правило, они связаны со сбором ежемесячной платы за получение индивидуальной помощи.

Список номеров платежей, идентифицированных tuexpertomovil.com