▷ 11877 Как потребовать плату за звонок в счете?

Более 360 человек осудили на различных форумах и в социальных сетях поступление звонка на номер 11877 в счет за телефон. Поскольку это номер особого тарифа, сумма задолженности иногда превышает 30, 50 и даже 200 евро. Большинство пострадавших пользователей отрицают, что звонили. Многие другие признаются, что звонили по номеру 11877 со своих линий, но категорически отрицают, что им сообщили о цене за минуту разговора. Самое простое решение - потребовать указанную сумму для получения возмещения платежа. Этот процесс мы подробно рассмотрим ниже.

Звонок не осуществляется с номера 11877, как я могу потребовать оплату по счету?

Достаточно начать поиск в Интернете, чтобы найти некоторые свидетельства, которые циркулируют около 11877. «10,47 евро за передачу меня в ближайшую ратушу», «Они взяли с меня 200 евро за звонки с этого номера», «Я получаю два звонка на этот номер, который я не совершал, и их соответствующие 25 евро »… Первый шаг для получения возврата платежа - это связаться с нашей компанией через службу поддержки клиентов. Сделать это можно по следующему номеру телефона:

• Йойго: 622.
• Джазстел: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: из самого приложения Tuenti.
• Оранжевый: 1414.
• Пепефон: 1706 год.
• Vodafone: 123.

В случае отказа нашего оператора нам необходимо подать жалобу в претензионный отдел. Чтобы зафиксировать наше несогласие, рекомендуется запросить цифровую копию жалобы в формате PDF по электронной почте.

Что делать, если наш оператор отказывается вернуть

Имея в наличии документ с жалобой, следующим шагом будет обращение в офис по обслуживанию потребителей (Потребление) в нашем городе, чтобы подать жалобу в государственный орган. Чтобы подтвердить сообщенные события, мы можем прикрепить копию со снимком экрана с историей звонков, в частности, день, когда был выставлен счет за предполагаемый звонок на номер 11877.

После подачи претензии разрешение может длиться от нескольких недель до 6 месяцев или даже 1 года, процесс зависит от времени ответа компании и насыщенности самой услуги.

И если ничего из вышеперечисленного не работает…

Может случиться так, что решение не будет отклонено в нашу пользу или оператор откажется выплатить долг. На этом этапе самым радикальным решением является блокировка банковских квитанций от нашего оператора в банке. Мы можем запросить переносимость, чтобы избежать выхода из строя, если наш контракт не связан с предполагаемым периодом постоянства. В противном случае, скорее всего, нас включат в какой-то список неплательщиков.

Последнее средство, к которому мы можем обратиться, основано на использовании ассоциаций потребителей, таких как FACUA или OCU. Преимущество такого типа ассоциации состоит в том, что результат обычно благоприятный, хотя они влекут за собой небольшую ежемесячную плату или пожертвование для получения юридической и юридической поддержки. Другой вариант - обратиться к омбудсмену, общественному деятелю, который будет защищать наши права свободно и бескорыстно.

Список номеров платежей, идентифицированных tuexperto.com