11881 Как потребовать плату за звонок в счете

Множество пользователей недавно осудили на различных форумах и в социальных сетях обвинение в предполагаемом звонке на номер 11881. Поскольку это номер специального тарифа, комиссия иногда превышает 10, 20 и даже 30 евро. Проблема в том, что многие из этих пользователей отрицают, что звонили со своих телефонов. Другие, однако, признают это, но отрицают, что им сообщили о стоимости минуты разговора. Решение в обоих случаях - подать жалобу в нашу компанию, процесс, который мы объясним ниже.

Звонок не осуществляется с 11881, как запросить возврат суммы, указанной в счете

Достаточно выполнить краткий поиск в Интернете, чтобы найти некоторые жалобы, которые циркулируют вокруг 11881. «Я не помню, чтобы звонил, и они предъявили мне обвинения», «Я получил два обвинения от 11881 с концепцией« Специальная ценная информация SL »», 17 евро за 7-минутный звонок »… Чтобы потребовать сумму у нашей телефонной компании, первое, что нам нужно сделать, это связаться с компанией по номеру службы поддержки. Мы оставляем вас ниже с несколькими номерами поддержки:

• Йойго: 622.
• Джазстел: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: из самого приложения Tuenti.
• Оранжевый: 1414.
• O2: 1551
• Самый мобильный: 2373
• Пепефон: 1706 год.
• Vodafone: 123.

В вероятном случае, если наш оператор откажется вернуть товар, следующее, что мы сделаем, это подадим жалобу в отдел рекламаций. Ранее рекомендуется запросить цифровую копию жалобы, чтобы зафиксировать наше несогласие.

Мой оператор отказывается делать возврат, что мне делать?

Следующим шагом при наличии жалобы является обращение в ближайший офис обслуживания потребителей (Потребление), чтобы подать жалобу в Государственную администрацию. Чтобы подтвердить сообщенные события, рекомендуется распечатать снимок экрана с историей вызовов, особенно с даты, когда был выставлен счет за предполагаемый звонок на номер 11881.

После оформления жалобы процесс разрешения может занять от нескольких недель до 6 месяцев или даже 1 года, все зависит от сроков ответа компании и собственного руководства администрации.

И если ничего из вышеперечисленного не работает…

Если решение не в пользу компании, последнее средство, которое у нас есть, - заблокировать банковские квитанции, чтобы избежать новых сборов. Во избежание сокращений в линии рекомендуется управлять переносом на другого оператора, если наш контракт не связан с временным пребыванием. В противном случае велика вероятность того, что нас включат в публичный список правонарушителей.

На этом этапе мы можем привлечь частные ассоциации потребителей, такие как OCU или Facua. Преимущество такого типа организации в том, что результат обычно благоприятный. Напротив, они обычно влекут за собой ежемесячную оплату или пожертвование в качестве «сотрудничества» для получения правовой и юридической поддержки. Другой вариант - обратиться к омбудсмену через соответствующий сайт или соответствующий орган.

Список номеров платежей, идентифицированных tuexpertomovil.com