▷ 11889 По счету, как вернуть деньги за звонок

Почти десяток пользователей недавно осудили на различных форумах и в социальных сетях сбор звонка по номеру 11889 в счет за телефон. Сумма в некоторых случаях превышает 8 евро. И дело в том, что рассматриваемый номер попадает в категорию номеров со специальным тарифом. Стоимость может доходить до 2 евро за минуту разговора. Если мы не звонили или просто хотим получить сумму звонка, начисленную на наш счет, мы можем потребовать сумму, причитающуюся компании.

У меня есть счет за звонок по номеру 11889, что мне делать?

«Они сняли с меня 23 евро за звонок, который я не совершал», «Они взяли с меня 85 евро за неограниченные бесплатные звонки», «Они заставили мою дочь ждать полчаса, и счет составил 71 евро»… примеры отзывов, которые мы нашли в Интернете около 11889. Большинство пользователей говорят, что никогда не звонили. Другие, с другой стороны, утверждают, что им не сообщили о стоимости минуты разговора по указанному номеру, что является незаконным.

Первое, что нам нужно сделать, если мы хотим подать официальное заявление, - это собрать все виды доказательств. Скриншоты журнала звонков, голосовые записи, смс… Любые доказательства, которые нам помогают.

Позвоните своему оператору и запросите возврат суммы

Так и есть. Чтобы проинформировать нашего оператора о случае, нам придется обратиться в службу поддержки клиентов по следующим номерам телефонов:

• Йойго: 622
• Джазстел: 1566
• Movistar: 1004
• Tuenti: из приложения
• Апельсин: 1414
• Pepephone: 1706 г.
• Vodafone: 123

Если оператор отказывается возвращаться, рекомендуется подать официальную претензию с объяснением произошедшего. Скорее всего , нас направят на адрес электронной почты, чтобы предоставить какие-либо доказательства.

Обратитесь в местный офис продаж.

После того, как мы подали претензию в службу поддержки нашего оператора, нам нужно будет пойти в ближайший офис по работе с потребителями, чтобы оформить претензию и передать ее в государственную администрацию. Опять же, нам придется собрать все виды доказательств, подтверждающих исход иска. Записи голоса оператора, снимки электронной почты, журнал вызовов и так далее.

Блокировка банковских квитанций и переносимость

Если ни одно из предыдущих решений у нас не работает, самое радикальное решение - заблокировать квитанции из банка компании. Ранее рекомендуется перенести телефонную линию на другого оператора, чтобы избежать нехватки телефонной линии или Интернета.

На протяжении всего этого процесса мы , вероятно, попадем в список неплательщиков за неоплату первоначальных счетов оператора. Чтобы избежать этого, мы можем связаться с омбудсменом через городской совет нашего города, который будет выступать в качестве посредника между компанией и нами. Он сделает это самоотверженно и бесплатно.

В конечном итоге мы можем обратиться к юристу, хотя стоимость процесса будет намного выше, чем сумма, которую мы будем требовать, что рекомендуется только в том случае, если счет-фактура составляет несколько сотен евро.

Другие номера платежей, указанные tuexpertomovil.com