▷ 11891 Как потребовать плату за звонок в счете

Деловое фото создано pressfoto - www.freepik.es

Более 40 пользователей сообщили на различных форумах и в социальных сетях, что они получили оплату за звонок по номеру 11891. Поскольку это префикс национального тарифа, стоимость звонка в некоторых случаях превышает 30-40 евро. Проблема в том, что многие из этих пользователей отрицают, что совершали такой звонок. Другие признают это, но отрицают, что им сообщили о стоимости минуты разговора, которая в данном случае составляет 3 евро. Решение в обоих случаях - потребовать выплаты от нашей компании, и этот процесс мы опишем ниже.

Звонок не производится с 11891, как потребовать оплату по счету

Достаточно выполнить простой поиск в Google и Bing, чтобы узнать опыт некоторых пользователей относительно 11891 в Интернете. «Они взимают с меня плату за звонки на этот телефон, и я никогда не звонил», «Я звонил, и они развлекали меня, не давая мне ответа», «Я больше не хочу звонить с этого номера»… Первый шаг к требованию суммы задолженности основан на свяжитесь с нашим телефонным оператором, чтобы запросить возврат платежа. Мы можем сделать это по следующим телефонам:

• Йойго: 622.
• Джазстел: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: из самого приложения Tuenti.
• Оранжевый: 1414.
• O2: 1551
• Самый мобильный: 2373
• Пепефон: 1706 год.
• Vodafone: 123.

Учитывая вероятный отказ нашего оператора, следующее, что мы сделаем - это подадим жалобу в претензионный отдел. Чтобы зафиксировать наше несогласие, рекомендуется запросить цифровую копию жалобы, чтобы распечатать ее позже.

Мой оператор отказывается вернуть, что мне делать?

Следующим шагом, имея форму на руках, будет посещение ближайшего офиса обслуживания потребителей, чтобы подать жалобу в Государственную администрацию. В идеале, чтобы подтвердить сообщенные события, нужно распечатать снимок экрана с историей вызовов, в частности, дня, когда был выставлен счет за предполагаемый звонок на номер 11891.

После подачи иска в публичное лицо время разрешения может варьироваться в зависимости от времени ответа компании и руководства самого офиса. Как правило, это обычно около 4-6 месяцев, хотя может длиться до года.

И если ничего из вышеперечисленного не работает…

Если оператор продолжает отказываться платить причитающуюся сумму или решение не в нашу пользу, последнее решение, к которому мы можем прибегнуть, будет основано на блокировании банковских квитанций компании, чтобы избежать получения новых сборов. Позже рекомендуется осуществить перенос в другую компанию, чтобы не потерять линию на телефоне.

В случае наличия некоторого типа постоянства, наиболее вероятно, что мы будем включены в какой-то публичный список неплательщиков, если мы откажемся платить штраф. Чтобы избежать последнего, мы можем обратиться к ассоциациям потребителей, таким как Facua или OCU. Проблема в том, что нам придется заплатить определенную сумму, чтобы получить юридическую и юридическую поддержку. Другой вариант - воспользоваться услугами омбудсмена, государственного органа, который будет посредником между компанией и потребителем совершенно бесплатно.

Список номеров платежей, идентифицированных tuexpertomovil.com