▷ 11892 По счету, как вернуть деньги за звонок

Более года почти сотня пользователей осуждала на различных интернет-форумах обвинение в звонке в счет через 11892. Большинство этих пользователей утверждают, что никогда не звонили по вышеупомянутому номеру телефона. Другие, с другой стороны, подтверждают, что звонили по номеру 11892, но сообщают, что не были проинформированы о стоимости звонка, которая в некоторых случаях может превышать 20 и 30 евро. Обе эти методы являются незаконными, поэтому мы можем потребовать выплаты нашей телефонной компании.

У меня есть оплата по счету за номер 11892, что мне делать?

«Я не звонил по этому номеру, но мне выставили счет на 21 евро за 8 евро», - «Я не звонил. Я звонил в Vodafone, но не по этому номеру »,« С меня взяли 25 евро за 10 минут разговора »… Это несколько примеров реальных свидетельств, которые мы смогли найти в Интернете. Во всех этих отзывах упоминается незаконная практика. Поэтому первое, что нам нужно сделать, - это связаться с нашим оператором через службу поддержки клиентов, чтобы потребовать оплату по счету. Мы можем сделать это по следующим телефонам:

• Йойго: 622.
• Джазстел: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: из самого приложения Tuenti.
• Оранжевый: 1414.
• Пепефон: 1706 год.
• Vodafone: 123

Скорее всего, оператору потребуется какое-то подтверждение посредством скриншотов журнала вызовов. Как правило, мы должны отправлять их на адрес электронной почты, предоставленный самой компанией, хотя обычно это не так. Другой вариант - попытаться найти компанию, которая стоит за номером 11892, чтобы продолжить рассмотрение претензии соответствующими средствами.

Если ваш оператор отказывается вернуть деньги, перейдите в раздел Потребление

Управление по обслуживанию потребителей, широко известное как Потребление, является государственным органом, отвечающим за защиту прав потребителей. Если наш оператор откажется вернуть нам причитающуюся сумму, нам придется обратиться к этому органу, чтобы подать официальную претензию. Предварительно рекомендуется предъявить претензию оператору для ускорения процесса.

В претензии мы должны будем предоставить всю информацию по делу, а также как можно большее количество доказательств. Записи звонков нашему оператору, скриншоты журнала звонков и так далее.

Заблокируйте квитанции вашего оператора в банке и сделайте перенос

Если ничего из вышеперечисленного не сработает, единственная альтернатива - заблокировать квитанции от нашего оператора в банке. Во избежание отключения основной телефонной линии рекомендуется осуществить перенос на другого оператора другой группы компаний. Скорее всего, компания внесет нас в публичный список неплательщиков.

На этом этапе мы можем обратиться к омбудсмену, общественному деятелю, который обычно входит в состав городского совета нашего города и выступает в качестве посредника между компанией и клиентом. Мы также можем обратиться к юристу, хотя его стоимость будет намного выше, чем сумма долга, которую мы заключили с компанией.

Список номеров платежей, идентифицированных tuexperto.com