▷ 11898 В инвойсе как вернуть плату за звонок

Почти сотня пользователей сообщила на различных форумах и в социальных сетях о сборе звонка на счет 11898. Поскольку это платный номер, сумма звонка иногда может превышать 20, 30 и даже 50 евро. Проблема в том, что значительная часть этих пользователей заявляет, что не звонила со своих телефонных линий. Другие подтверждают, что звонили, но отрицают, что им сообщили о стоимости минуты разговора. Обе методики являются незаконными в Испании, поэтому мы имеем право подать жалобу в нашу телефонную компанию. Как мы покажем ниже.

У меня оплата за звонок, не совершенный на номер 11898, что мне делать?

«Они взяли с меня 25 евро за 10 минут ожидания», «Мне заплатили 17 евро из 11898, и я не знаю, что это соответствует», «Они обманули меня, сказав, что они из службы поддержки клиентов AliExpress. Они взяли с меня 20 евро »… Вот некоторые из свидетельств, которые мы смогли найти в сети около 11898. Все эти действия являются незаконными. Решение состоит в том, чтобы потребовать сумму, причитающуюся нашему оператору, по номеру службы поддержки клиентов.

• Йойго: 622.
• Джазстел: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: из самого приложения Tuenti.
• Оранжевый: 1414.
• Пепефон: 1706 год.
• Vodafone: 123.

В случае, если наш оператор отказывается возместить сумму, указанную в счете, нам придется оформить претензию через отдел претензий компании, чтобы зафиксировать разногласие.

Что делать, если мой оператор отказался вернуть деньги?

После оформления претензии в претензионно-претензионном отделе компании нам необходимо будет обратиться в ближайший офис обслуживания потребителей. Чтобы оформить претензию в государственном органе, нам необходимо будет принести копию претензии, а также счет и снимок экрана с историей звонков в день выставления счета. Короче говоря, любой элемент, который помогает нам продемонстрировать сообщаемые факты. Процесс разрешения может занять от нескольких недель до нескольких месяцев или даже лет. Все зависит от реакции компании и насыщенности организма.

И если вышеперечисленное не работает…

Если претензия не удовлетворяется или не имеет положительного решения, единственное решение - заблокировать банковские квитанции соответствующего оператора. Ранее рекомендуется осуществить перенос в другую компанию, чтобы избежать исчерпания телефонных линий.

В случае наличия какого-либо обязательства о постоянстве, вполне вероятно, что будет предпринята попытка взыскать штраф, или мы будем включены в публичный список неплательщиков. Чтобы избежать этих крайностей, рекомендуется обратиться к омбудсмену, общественному деятелю, который будет действовать посередине, чтобы отстаивать интересы потребителя свободным и бескорыстным образом.

Мы также можем обратиться в частные ассоциации потребителей, такие как OCU или FACUA. Решение в этих случаях обычно намного выгоднее для пользователей, хотя обычно оно влечет за собой уплату ежемесячного налогового сбора.

Список номеров платежей, идентифицированных tuexpertomovil.com