11899 В счете-фактуре, как потребовать плату за звонок

Десятки людей осудили на различных форумах и в социальных сетях сборник якобы звонка на номер 11899. Некоторые из пострадавших утверждают, что не звонили. Другие, с другой стороны, подтверждают, что звонили на платный номер, но утверждают, что не были проинформированы о стоимости минуты разговора. Причем в некоторых случаях он может доходить до 30, 50 и даже 70 евро, в зависимости от продолжительности. В обоих случаях упоминается незаконная практика в Испании. Лучшее решение - потребовать деньги напрямую у нашего телефонного оператора.

Звонок не с номера 11899, указанного в счете, что делать?

«Я получил счет на 34 евро за звонок, который я никогда не делал», «Они сняли с меня 21 евро, и я не знаю почему», «Продолжительность: 3,25 минуты. Сумма: 9,95 евро без НДС. Злоупотребление »… Это некоторые из отчетов, которые мы смогли найти в Интернете около 11899. Первый шаг, который нам нужно будет выполнить, чтобы потребовать сбора звонка, - это связаться с нашим оператором через службу поддержки клиентов, чтобы разоблачить наш случай. Мы можем сделать это по следующим телефонам:

• Йойго: 622.
• Джазстел: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: из самого приложения Tuenti.
• Оранжевый: 1414.
• Пепефон: 1706 год.
• Vodafone: 123.

Если оператор отказывается вернуть нам причитающуюся сумму, следующее, что нам нужно будет сделать, это подать претензию через отдел претензий того же оператора, чтобы зафиксировать несогласие.

Мой оператор отказывается делать возврат, что мне делать?

С распечатанной претензией мы отправимся в ближайший офис обслуживания потребителей. Чтобы таким образом ускорить предъявление иска, рекомендуется приложить всевозможные документы, помогающие подтвердить разоблаченные факты.

Запись разговора, снимок экрана с историей звонков на дату выставления счета за предполагаемый звонок на номер 11899… Короче говоря, любые доказательства, которые помогают нам доказать факты. В любом случае процесс урегулирования может длиться от нескольких недель до полугода, а в самых сложных случаях даже до года.

И если все вышеперечисленное не работает…

Последняя мера, которую мы можем предпринять, - это заблокировать банковские квитанции нашего оператора в банке. Во избежание исчерпания телефонных линий и линий Интернет рекомендуется перенести линию на другого оператора.

Веб-сайт ПЦУ, Организации потребителей и пользователей.

Если у нас есть какой-то тип постоянства, скорее всего, мы будем включены в какой-то список неплательщиков. Решение в этом случае - обратиться к омбудсмену, который будет выступать в качестве посредника между компанией и клиентом. Мы также можем использовать частные ассоциации, такие как OCU или Facua. Обе ассоциации обычно оказывают юридическую и юридическую поддержку всем аффилированным лицам после оплаты ежемесячной платы, которая может варьироваться в зависимости от типа взноса и подписки. Решение по этому пути обычно более гибкое и благоприятное.

Список номеров платежей, идентифицированных tuexperto.com