▷ 3411811 Как потребовать плату за звонок в счете

Более тридцати пользователей недавно осудили на различных форумах и в социальных сетях сбор информации о предполагаемом звонке на номер 3411811. Хотя некоторые из этих пользователей признают, что совершали данный звонок, другие отрицают, что когда-либо звонили на вышеупомянутый номер платежа. Многие даже говорят, что не указана стоимость минуты разговора. Во всех случаях решение состоит в том, чтобы потребовать сумму, причитающуюся нашей телефонной компании, процесс, который мы опишем ниже.

Звонок не с номера 3411811, указанного в счете, что мне делать?

«Они взяли с меня почти 10 евро, и я даже не знаю, когда я звонил», «15 евро за 5 минут разговора, потому что они заставили меня ждать», «86 евро, и я не знаю, что это»… Это некоторые из свидетельств того, что мы смогли найти в Интернете номер 3411811. Все они упоминают методы, которые не являются законными в Испании, поэтому нам придется потребовать платеж от нашей компании через службу поддержки клиентов.

• Йойго: 622.
• Джазстел: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: из самого приложения Tuenti.
• Оранжевый: 1414.
• Пепефон: 1706 год.
• Vodafone: 123.

В случае, если наш оператор откажется вернуть нам деньги, нам придется подать претензию в отдел претензий компании, чтобы продемонстрировать свое несогласие со сбором звонка.

Мой оператор отказывается вернуть мне деньги, что мне делать?

Следующее, что нам нужно сделать с претензией, - это пойти в ближайший офис обслуживания потребителей. В этом органе мы должны будем подать официальную претензию. Также рекомендуется предоставить все виды графических доказательств, чтобы помочь продемонстрировать сообщаемые факты.

Скриншоты с историей звонков в день выставления счета, копия первоначальной претензии, записи разговоров от нашего оператора… Короче говоря, любые доказательства, служащие для оптимизации процесса, которые могут распространяться на 6 месяцев или даже 1 год.

И если ничего из вышеперечисленного не работает…

Последнее решение, к которому мы можем обратиться, основано на блокировке банковских чеков соответствующего оператора. Чтобы избежать перебоев в поставке линии, рекомендуется заранее осуществить перенос на другого оператора. В случае наличия некоторого типа постоянства, наиболее вероятно, что мы будем включены в публичный список неплательщиков, если мы откажемся платить штраф.

На этом этапе мы можем обратиться к омбудсмену, общественному деятелю, установленному в ратуше, который будет действовать как посредник между компанией и потребителем, чтобы защитить права последнего. Другой вариант - использовать частные ассоциации, такие как Facua или OCU. В целом результат обычно благоприятный. Компромисс заключается в том, что нам придется платить ежемесячную подписку, чтобы «подписаться» на услуги организации.

Другие номера платежей, указанные tuexpertomovil.com