Оглавление:
- Что случилось с батареями в старых iPhone?
- Как я узнаю, что это касается моего iPhone?
- Как заказать замену аккумулятора в Apple?
Apple завершила 2017 год неоднозначно. После выпуска iOS 11 многие пользователи старых терминалов iPhone жаловались на значительное падение производительности. Социальные сети и форумы были заполнены пользователями с той же проблемой. Хотя не все устройства были затронуты, многие пострадали от проблемы, особенно пользователи iPhone 6. Наконец, в период между судебными исками Apple извинилась и подтвердила, что она применила некоторые ограничения на уровне программного обеспечения, чтобы избежать неожиданных отключений. Проблема, как выяснилось, возникла в устройствах, у которых разрядился аккумулятор. Поэтому 28 декабря Apple решила снизить цену замены батареек с 89 до 29 евро.
Если у вас iPhone 6 или выше, и вы заметили значительное падение производительности, скорее всего, это связано с изношенной батареей. Решение - смена батареи. Поэтому мы подумали, что вы хотели бы узнать, как запросить замену аккумулятора для вашего iPhone в Apple. У нас есть несколько способов, в зависимости от того, есть ли у нас поблизости магазин или нет.
Что случилось с батареями в старых iPhone?
Но сначала давайте посмотрим, что Apple говорит об этом случае. Как мы уже говорили, 28 декабря компания из Купертино опубликовала обращение к своим клиентам. В нем они сначала гарантируют, что это действие не было выполнено для сокращения срока полезного использования устройства. Во-вторых, они объясняют, как работают батарейки и как на них влияет время:
Все аккумуляторные батареи являются расходными материалами, эффективность которых снижается по мере старения их химических компонентов и снижения их способности удерживать заряд. Время и количество зарядок аккумулятора - не единственные факторы, определяющие этот процесс химического старения.
Способ использования устройства также влияет на производительность аккумулятора в течение всего срока его службы. Например, если аккумулятор оставить или заряжать в жаркой среде, износ может ускориться. Химические компоненты обладают этими характеристиками и одинаковы для всех литий-ионных батарей, используемых в промышленности.
Химически поврежденный аккумулятор также теряет способность создавать скачки напряжения, особенно если он недостаточно заряжен, что может привести к внезапному отключению устройства при определенных обстоятельствах.
Естественно, что неожиданное отключение устройств для нас неприемлемо. Мы не хотим, чтобы какой-либо клиент пропустил звонок, перестал делать снимок или испортил свой iPhone, если мы сможем это исправить.
Тем не менее, в том же заявлении также объясняются действия, которые были предприняты для предотвращения нежелательных отключений. Мы должны вернуться в год назад, когда Apple выпустила iOS 10.2.1:
Год назад с iOS 10.2.1 мы выпустили обновление программного обеспечения, которое улучшает управление питанием в периоды пиковой нагрузки, чтобы предотвратить неожиданное выключение на iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus и iPhone SE.. С помощью этого обновления iOS динамически управляет максимальной производительностью некоторых компонентов системы, когда это необходимо, чтобы предотвратить выключение устройства. Хотя эти изменения могут остаться незамеченными, в некоторых случаях приложениям может потребоваться больше времени для открытия и производительность может снизиться.
Наши клиенты отреагировали на iOS 10.2.1 положительно, так как это снизило частоту неожиданных отключений. Недавно мы распространили это техническое усовершенствование на iPhone 7 и iPhone 7 Plus, выпустив iOS 11.2.
Очевидно, что если заменить химически устаревший аккумулятор на новый, производительность iPhone вернется к ожидаемому при использовании в нормальных условиях.
После такого объяснения в компании признают, что осенью прошлого года стали получать негативные комментарии от пользователей. Общая жалоба заключалась в падении производительности их терминалов. В конце концов они пришли к выводу, что проблема заключается в продолжающемся химическом старении батарей в устройствах iPhone 6 и iPhone 6s, многие из которых питаются от оригинальных батарей.
Как только проблема обнаружена, Apple предлагает принятые решения. Во-первых, снизить стоимость замены батареи по истечении гарантийного срока на 60 евро, с 89 до 29 евро. Это относится ко всем моделям iPhone 6 и новее. Эта цена действительна до декабря 2018 года.
Вторым будет обновление iOS с новыми функциями. В частности, это упростит проверку состояния аккумулятора нашего iPhone. Так что мы можем сами убедиться, влияет ли это на производительность.
Как я узнаю, что это касается моего iPhone?
Пока не поступит прокомментированное обновление, у нас нет «простого» метода узнать состояние батареи. Однако терминал может дать нам некоторые подсказки. Например, мы можем войти в Настройки-Батарея и проверить, есть ли у нас какие-либо сообщения на этом экране. Если мы видим сообщение «Возможно, аккумулятор iPhone требует ремонта», это означает, что мы превысили 500 циклов зарядки. Или, может быть, мы собираемся. В таком случае рекомендуем заменить батарею.
Другой вариант, если у вас Mac, - использовать приложение coconut Battery. Это бесплатное приложение, которое позволяет нам узнать количество циклов батареи и ее максимальную емкость. И, наконец, лучший способ проверить это - воспользоваться мобильным телефоном. Если мы заметим, что производительность намного ниже, чем была раньше, вероятно, разрядился аккумулятор.
Наконец, вы можете пройти тест производительности, как мы объясняем здесь. Если вы обнаружите, что вашему iPhone требуется замена батареи, вы должны воспользоваться уменьшением, которое сделала Apple.
Как заказать замену аккумулятора в Apple?
Чтобы запросить замену, у нас есть два метода. Первый - назначить встречу в разделе Genius официального Apple Store. Мы можем сделать это, зайдя на сайт поддержки Apple с нашим идентификатором.
Оказавшись здесь, нам нужно будет выбрать проблему, которая у нас есть. Мы будем искать на карте ближайший к нам Apple Store. Выбрав его, мы увидим наличие Genius Bar в соответствующем магазине. Мы выберем желаемую встречу, и она будет подтверждена.
Второй способ - запросить ремонт на дому. На той же веб-странице нам нужно будет выбрать опцию «Отправить в ремонт». После выбора сервис покажет нам список наших устройств, и нам нужно будет выбрать то, что соответствует. Если это не так, нам придется указать серийный номер iPhone.
Для доставки Apple предлагает нам два варианта. Первый - получить его в DHL, а второй - получить коробку для отправки устройства. Ремонт, по данным самого сайта, займет от 6 до 10 рабочих дней.
Это два метода, которые Apple предлагает отремонтировать аккумулятор нашего iPhone. На самом деле, если у вас есть iPhone 6 или новее с большим количеством времени, это может быть отличной возможностью дать ему новую жизнь. Что вы думаете о варианте, который предлагает нам яблочная компания?
