Оглавление:
Покрывается ли гарантия на мой мобильный телефон деградацией или износом аккумулятора? Аккумуляторы сотовых телефонов со временем изнашиваются. Они начинают разлагаться, когда достигают примерно 300 циклов зарядки, что обычно происходит в год. Это приводит к снижению производительности батареи и более быстрой разрядке. Кроме того, в некоторых случаях это также может повлиять на производительность. Если нашему мобильному телефону менее двух лет, и мы замечаем, что аккумулятор разряжается быстрее, имеем ли мы право на его замену по гарантии?
Мы сравниваем то, что говорят основные производители мобильных устройств, и то, покрывается ли износ гарантией производителя.
Samsung
Начнем с Samsung, одного из самых популярных брендов. На сайте Samsung есть очень четкая гарантийная политика. Напомним, что на их терминалы действует гарантия до 2 лет. В ограничениях предупреждается, что гарантия не действует, если «есть поломка какой-либо из пломб корпуса или аккумуляторных элементов, либо явные признаки взлома в них».
Чтобы подтвердить это, я связался со службой поддержки Samsung через чат по поводу этого пункта. Прибывший меня эксперт сказал, что для подтверждения терминал необходимо доставить в службу технической поддержки, и они изучат тип повреждения. Потому что, если аккумулятор имеет заводское повреждение, на него будет распространяться гарантия, но не из-за ухудшения характеристик в результате использования.
Xiaomi
Xiaomi делает это несколько сложнее. Чтобы ознакомиться с условиями гарантии, пришлось спросить в чате поддержки. После нескольких минут ожидания специалист упоминает, что это техническая поддержка решает, покрывается ли данное ухудшение гарантией, но «в принципе оно покрывается». После запроса страницы, где я могу прочитать условия гарантии Xiaomi, специалист предоставляет ее мне, и я могу прочитать следующее.
Если иное не предусмотрено действующим законодательством, гарантия длится два (2) года на основной блок, шесть (6) месяцев на аккумулятор и зарядное устройство, изначально поставляемые с продуктом.
Кроме того, в условиях «исключений из использования гарантии» они упоминают, что они не покрывают случайные повреждения или вызванные сторонними компонентами, но ничего не говорится об износе с течением времени. Конечно, за 6 месяцев вряд ли мы заметим деградацию батареи, так как обычно что-то начинает замечаться позже, и в этом случае гарантия на этот компонент уже закончилась бы.
Xiaomi также не уточняет цену замены аккумулятора. Нам придется отнести его в службу технической поддержки и дождаться, пока они сообщат нам цену.
Манзана
Apple - еще одна из фирм, разъясняющих условия гарантии. В вашей политике есть два раздела: на что распространяется гарантия, а на что нет. Он сообщает, что ограниченная гарантия сроком на один год на его продукты не распространяется на детали, которые вышли из строя. Среди них аккумулятор. Конечно, разве что заводская неисправность АКБ.
Настоящая гарантия не распространяется на следующее: (а) расходные материалы, такие как батареи или защитные покрытия, которые со временем изнашиваются, за исключением случаев дефекта материалов или изготовления.
В этом случае Apple показывает цены на ремонт аккумуляторов, поскольку каталог мобильных телефонов несколько более ограничен. Начиная с iPhone X, за исключением iPhone SE 2020, замена аккумулятора стоит 75 евро. С iPhone 8 Plus и даже с iPhone 5c цена 55 евро.
Huawei
Huawei также имеет простой доступ к своей гарантийной политике. Кроме того, он очень понятен: с информацией о продолжительности и том, что она охватывает на различных устройствах, таких как мобильные телефоны, часы, планшеты, компьютеры и т. Д.
Huawei упоминает, что гарантия на аккумулятор, встроенный в его мобильные телефоны, составляет 24 месяца (2 года). Однако они не упоминают, относится ли это только к заводским повреждениям или износу. Вы должны перейти к условиям, где упоминается следующее.
Настоящая Гарантия не распространяется на какие-либо вопросы (включая любые виды повреждений и / или поломок), возникшие и / или связанные и / или возникшие в результате: естественного износа Продукта.
Поэтому гарантия не распространяется, учитывая, что деградация батареи приводит к естественному износу . Опять же, в зависимости от модели цена замены разная.
LG
Компания LG недавно объявила, что на многие из ее телефонов теперь распространяется 5-летняя гарантия. То есть к 2-летней гарантии, которая у них уже была ранее, применяется еще 3 года. Что говорит производитель в условиях гарантии? Заводские повреждения покрываются, но повреждения, вызванные естественным износом:
Гарантия на ваш продукт имеет следующие исключения и ограничения. Неисправности, вызванные естественным износом в результате использования (включая батареи, объективы камеры, экраны, наушники или внешние устройства громкой связи)
Они также упоминают следующее:
Гарантийный срок для расходных материалов, таких как батареи, батареи и т. Д., Будет зависеть от их срока службы, определяемого циклами зарядки / разрядки и режимом использования, хотя для справки он составляет примерно 1 год.
