Скептически. Причем в большом количестве. Это то, что необходимо для выполнения соглашения, подписанного основными телефонными операторами, в соответствии с которым они обещают не беспокоить пользователей рекламными звонками, чтобы предлагать услуги систематическим образом и, почему бы не признать это, очень раздражающим. Конечно, тот, кто издал закон, обман и правила хорошего поведения, о которых договорились компании, обязательно присоединится к некоторым мерам, чтобы торговаться с обязательством, чтобы продолжать настаивать на «предложениях» пользователя.
Но по частям. Это не означает, что компании больше не будут звонить пользователям, но они будут делать это с помощью кода, который старается как можно меньше беспокоить. Для начала установите разумный график: с понедельника по пятницу с 9:00 до 22:00 и по субботам с 9:00 до 14:00. Воскресенье и праздничные дни будут днями перемирия. Кроме того, они не могут превышать трех попыток в месяц в случае, если пользователь не отвечает на звонки, также избегая повторного контакта с потенциальным клиентом через три месяца, если он отклоняет рекламную акцию.
И продолжай. В соответствии с этим соглашением операторы должны будут идентифицировать себя с первого момента, и они больше не смогут звонить со скрытых номеров, чтобы играть с ожиданиями пользователей. Еще один момент, который привлек внимание, заключается в том, что содержание предложений не может быть двусмысленным или вводящим в заблуждение, а также не допускать попадания в недобросовестную конкуренцию.
Еще один интересный момент соглашения, подписанного Telefónica, Vodafone, Orange, Yoigo и ONO, заключается в том, что пользователь не может быть подвергнут ожиданию со стороны продавца на другой стороне телефона. Таким образом, время с момента, когда мы поднимаем трубку, до того, как они придут к нам , ограничено тремя секундами.
Давайте не будем забывать, как мы сказали вначале, что это обязательство скорее является этическим кодексом, так что оно не является обязательным. Проще говоря: операторы могут продолжать действовать, как прежде, с той лишь разницей, что они могут контролировать друг друга, чтобы контролировать удовлетворенность пользователей.
В любом случае некоторые меры все же можно было считать раздражающими. Тот факт, что звонки продолжаются в субботу (например, некоторые компании не разрешают некоторые операции в этот день, такие как отмена) или что часы в будние дни продлеваются до десяти вечера, - это практика, на которую некоторые пользователи могут претендовать по уважительной причине., реальных неприятностей.
Другие новости о… Йойго
