Позвоните по номеру 11822, чтобы узнать счет, решение и способ возврата денег

В течение нескольких месяцев более сотни пользователей сообщали в сетях о том, что их счета были списаны на несколько десятков евро из-за предполагаемого звонка на номера 11822. Эти числа часто появляются в Интернете как невинные информационные числа. Правда в том, что за ними стоят специальные номера тарифов, стоимость минуты которых достигает 2 и 3 евро. При разговоре продолжительностью 10-15 минут он может достигать 20-30 евро. Учитывая этот факт, единственное решение - потребовать деньги у нашей телефонной компании. Как мы объясним ниже.

У меня есть расходы по счету № 11822, что мне делать?

«Они взяли с нас 11 евро за звонок по этому номеру, указанный в счете, но мы никогда не звонили», «Я никогда не звонил по этому номеру, и в моем счете за телефонный звонок появляется плата», «Они сняли с меня два звонка на номер 11822. но я никогда не звонил по этому номеру »… Это некоторые из свидетельств, которые мы смогли найти в Интернете относительно номера 11822. Первое, что нам нужно сделать, если мы не позвонили по номеру 11822 с нашего мобильного телефона, - это собрать все виды доказательств.

Скриншоты журнала звонков, записи голоса, SMS… Короче, любая информация, которая помогает нам показать, что мы не звонили.

Свяжитесь с вашей компанией напрямую, чтобы запросить возврат

Следующий шаг к требованию суммы, указанной в счете, основан на обращении в нашу компанию через службу поддержки клиентов. Ниже мы оставляем вам несколько номеров поддержки в зависимости от телефонной компании:

• Йойго: 622
• Джазстел: 1566
• Movistar: 1004
• Tuenti: из приложения
• Апельсин: 1414
• Pepephone: 1706 г.
• Vodafone: 123

В идеале мы должны представить наш случай оператору, который отвечает на звонок и запросить возврат причитающейся суммы. Некоторые клиенты подтвердили, что компании удовлетворили запрос, дисконтировав сумму в будущих счетах. Если оператор откажется, придется перейти на следующий уровень: подать официальную жалобу в соответствующие государственные органы.

Сходите в ближайший Потребительский офис

Наиболее целесообразным решением довести дело до сведения властей является подача иска в отдел по делам потребителей. Лучше всего подать официальную претензию заранее в самой компании, а затем пойти в офис. Придется проделать это с максимально возможным количеством графических тестов. Скриншоты, голосовые записи разговора, электронные письма с цифровой подписью… Чем больше тестов мы проведем, тем больше шансов получить финансовую компенсацию.

А если ничего из вышеперечисленного не помогает, заблокируйте банковские квитанции вашего оператора.

При столкновении с трудными проблемами - радикальные решения. Если наш оператор категорически отказывается оплатить нам причитающуюся сумму счета, мы можем заблокировать банковские квитанции, чтобы наложить вето на любые сборы, которые компания взимает от нашего имени.

Скорее всего, оператор внесет нас в публичный список неплательщиков, хотя мы всегда можем прибегнуть к помощи посредника, чтобы попытаться найти решение. В общем, омбудсмен нашего города может выступать в качестве посредника, если мы обратимся к горсовету с просьбой. Все бесплатно и бескорыстно. Мы также рекомендуем выполнить перенос на другую линию, чтобы избежать завершения линий, заключенных с текущим оператором.

Другие платежные номера, указанные tuexperto.com