Золотой век iPhone, кажется, начинает менять курс. По крайней мере, что касается отличия пользователей, впервые покупающих Applephone. Последняя модель высокого класса пользуется хорошей поддержкой продаж в течение первых недель после выпуска, но среди тех, которые сделаны с одним из этих терминалов, тех, которые выпущены для телефонии Apple, меньше, чем в предыдущих случаях. И тенденция может ухудшиться. Так, по крайней мере, так считают Сэнфорда Бернстайна. Эта консалтинговая компания подготовила отчет, подписанный одним из ее аналитиков, Тони Сакконаги, в котором утверждается, что количество покупателей, которые покупают iPhone, не имея ни одной из предыдущих версий, сокращается.
В частности, они отмечают, что в прошлом году 62 процента всех клиентов, купивших iPhone, никогда не использовали один из мобильных телефонов Apple. Тем не менее, в этом году в нашей истории iPhone 5C и iPhone 5S "" короткое время, между прочим, хотя данные завершаются продажами iPhone 4S и iPhone 5 "" процент упал до 54 процентов.
Это по-прежнему хороший показатель для жителей Купертино, которые, с одной стороны, демонстрируют, что у них по-прежнему есть тяга к новичкам, а с другой - они придерживаются своей политики лояльности по отношению к пользователям, которые уже знают их продукты. Однако могло быть и хуже. В следующем году, как прогнозирует Сакконаги в своем исследовании, только 37 процентов проданных iPhone попадут в руки покупателя, у которого никогда не было домашнего терминала, а в 2015 году распределение в этом сегменте упадет до 28 процентов.
Несмотря ни на что, как мы говорим, к толкованию, которое следует из этого, можно подойти с точки зрения лояльности, поскольку количество пользователей, которые решат обновить свой старый iPhone на более новую модель, будет расти год от года. Ключ к более точным выводам - это количество проданных единиц. Если он будет расти из года в год, удовлетворенность клиентов Apple каждым новым iPhone будет вычитаться, игнорируя возможность попытать счастья со смартфонами конкурентов. Но если они останутся или даже упадут по сравнению с остальными производителями, то Купертино вызовут тревожный застой, который им ничего не подходит.
Наряду с этим отчет Сэнфорда Бернстайна также отражает оценки, указывающие на распределение от операторов. В 2010 году более половины покупателей iPhone получали доступ к устройству через телефон. Тем не менее, Apple знает, как приручить клиентов, которые уже выбирают бесплатные каналы терминалов "", ее сеть магазинов Apple Store была важным инструментом в этом отношении "", и в 2011 году они изменили эту тенденцию. вытеснение операторов на пятнадцать процентов в качестве источника коммерциализации их телефонов. В 2012 годуНа физические и интернет-магазины телефонных компаний приходилось только восемь процентов от общего объема продаж iPhone, и, согласно этому исследованию, ожидается, что 2013 год закроется, как минимум, на трех процентах.
