Продажи смартфонов растут быстрее, чем других мобильных устройств. В течение 2010 года компания Gartner оценивает рост продаж смартфонов в 50 процентов, в то время как набор мобильных телефонов вырастет на 30 процентов. Эти смартфоны являются очень выгодными для производителей, потому что они оставляют им больше места, чем основные модели.
Дело в том, что все это знают, и конкуренция в этом сегменте жесткая. В настоящее время производители традиционных мобильных терминалов должны столкнуться с новыми игроками, которые вошли в бизнес в разгар таких инициатив, как Android, открытая операционная система Google. В этой среде, где технические характеристики смартфонов очень схожи, сложно дифференцировать и поддерживать лояльность потребителей к бренду.
Недавний опрос, проведенный исследовательской компанией GfK, показывает, что владельцы смартфонов не очень лояльны к своему нынешнему бренду. Поддерживать лояльность становится все труднее, потому что потребителям необходимы не только технические характеристики, такие как камера с высоким разрешением, GPS или Wi-Fi, но и простота доступа к привлекательным услугам, часто через магазины приложений.
Большинство пользователей (56 процентов) не намерено, чтобы сделать выбор в пользу конкретной марки при обновлении своего терминала. Только четверть опрошенных выразили желание оставаться верными одной и той же торговой марке и одной и той же операционной системе. Что касается операционных систем, клиенты Apple являются наиболее лояльными (59 процентов), за ними следуют Blackberry (38 процентов) и Android (28 процентов). Nokia - пользователи Symbian замыкают таблицу с 24 процентами, а пользователи Windows Mobile - 21 процент.
GfK провела опрос среди более чем двух тысяч пользователей мобильных телефонов в Германии, Бразилии, Китае, Испании, США и Великобритании в октябре и ноябре 2010 года.
Другие новости о… Apple, Исследования, Windows
