Все шаги по отказу от подписки у оператора

Согласно действующим правилам, пользователь, заявивший об этом, может отменить действие своего оператора, если у него больше нет никаких обязательств оставаться с ним. Несмотря на то, что некоторые городские легенды уверяют, что это невыполнимая задача, разные телефонные компании обязаны соглашаться, делаете ли вы это по телефону, электронной почте, почте или через форму в Интернете, как это происходит в Movistar или Vodafone.

После утверждения отмены большинству операторов требуется два дня на ее выполнение. Поэтому мы рекомендуем начать этот процесс как минимум за неделю до начала следующего ежемесячного платежа. Имейте в виду, что если это займет немного больше времени, чем изменение месяца, они могут взимать с вас дополнительную плату или другой ежемесячный платеж.

С другой стороны, прежде чем вы начнете этот громоздкий процесс, помните, что ваш оператор сделает все возможное, чтобы вы не ушли, с предложениями, от которых вы, возможно, не сможете отказаться, с тем, чтобы отказаться от подписки или постоянно отправлять вам рекламу на что вы всегда помните об этом. Однако, если ваша идея - оставить «да» или «да», ниже мы расскажем вам, как вы можете отказаться от подписки на таких операторов, как Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo или Pepephone.

указатель содержания

Как отказаться от подписки на Movistar

Если ваше пребывание в Movistar подошло к концу и вы хотите отменить услугу, у вас есть разные способы сделать это. Эти.

Веб-путь

Movistar дает вам возможность обработать отмену через Интернет. Конечно, всякий раз, когда вы хотите отменить только мобильную линию без какого-либо связанного пакета, такого как Movistar Fusión или Movistar TV. После того, как вы войдете на страницу обслуживания клиентов Movistar, вам нужно будет ввести свой идентификатор и номер телефона линии, которую вы хотите отменить. После этого вы получите код по SMS, который будет необходим для продолжения процесса отказа от подписки. Когда вы все сделаете, вам может позвонить оператор Movistar, чтобы подтвердить отмену.На этом звонке они могут сделать вам предложение, хотя, если вы действительно хотите отменить линию, вам нужно только отклонить ее, чтобы они перестали настаивать. Этот оператор также может попросить вас отправить письмо с вашими данными и вашей подписью, чтобы отмена была полностью завершена.

По телефону

Один из самых простых способов обработать отмену с Movistar - связаться с оператором по телефону. Вы можете позвонить по их номеру обслуживания клиентов для частных лиц или фрилансеров 1004 или 1489 для бизнес-клиентов.

По почте и электронной почте

Хотя это наименее используемый способ обработки отмены, из-за медлительности у вас также есть возможность попрощаться с Movistar по почте. Для этого вам просто нужно написать им письмо с объяснением причины вашего отказа по следующему адресу:

Movistar, а / я 151,124, 28080 Мадрид (Испания).

В это письмо вы должны включить такие данные, как номер телефона, от которого вы хотите отказаться, фотокопию DNI или вашу подпись. Вы также можете написать на электронную почту напишите [email protected], возможно, намного лучше, чем отправлять письмо на почтовый ящик.

Как отказаться от подписки на Vodafone

Vodafone также предлагает своим пользователям различные способы отказа от подписки. Обратите внимание.

Веб-путь

Как и в случае с Movistar, вы можете отказаться от подписки на Vodafone на веб-сайте, на котором это предусмотрено. Для этого он попросит ваш идентификатор, номер телефона и проверочный код, который вам нужно будет ввести, как только вы получите его на свой мобильный телефон. Наконец, вам нужно будет выбрать продукт, от подписки которого вы хотите отказаться, и подтвердить его.

По телефону

Если вы предпочитаете отключить линию через номер телефона службы поддержки Vodafone, вам нужно будет позвонить по номеру 22123 или 607 12 30 00, если вы звоните с мобильного телефона с другой SIM-картой, отличной от Vodafone.

По почте и электронной почте

Вы можете обработать отмену Vodafone, написав письмо по следующему адресу:

Vodafone España, Пенсионный департамент SAU. Avenida de América 115, 28042 Madrid.

В нем вы должны указать причины, ваш идентификатор и номер телефона.

Аналогичным образом, вы также можете отправить запрос и необходимую документацию по электронной почте на адрес [email protected].

Как отказаться от подписки на Orange

В отличие от двух предыдущих операторов, Orange позволяет отменить только по телефону. То есть он не позволит вам сделать это ни по электронной почте, ни через любую форму на своем веб-сайте. Таким образом, чтобы обработать отмену любого из продуктов, вам необходимо позвонить по бесплатному номеру 1470 с вашей SIM-карты Orange или 900 904 158 с любого другого оператора или стационарного телефона (также бесплатно).

Когда вы обратитесь к оператору в отделении выгрузки, он предоставит вам справочный код, необходимый для наблюдения за процессом. Однако вам также нужно будет отправить фотокопию своего удостоверения личности по электронной почте и подтвердить, верны ли ваши данные и услуги, с которыми вы заключили контракт. Для этого Orange отправит вам электронное письмо. Как только вся информация будет заполнена, отмена займет пару дней.

Как отказаться от подписки на Yoigo

Yoigo дает вам возможность отменить линию как по телефону, так и по электронной почте.

По телефону

Чтобы обработать отмену с помощью Yoigo, вы можете позвонить в службу поддержки клиентов по номеру 622 (если вы являетесь клиентом компании) или 1707, если вы звоните с другого оператора. Когда вы связываетесь с агентом, объясните, что вы хотите отменить линию, чтобы они могли перевести вас в отдел выписки. Как правило, оператор просит вас отправить электронное письмо на адрес [email protected] с вашим отсканированным идентификатором для подтверждения вашей личности. Как только они его получают, они обычно сразу же отказываются от подписки.

По электронной почте

Если вы предпочитаете использовать электронную почту, вы можете отправить свой запрос на отказ от подписки по адресу [email protected], указав в теме сообщения причину вашего электронного письма и номер телефона, от которого вы хотите отказаться (пример: запрос на отказ от подписки на XXXXX). В кузове объясняется причина падения. Как только они это сделают, они попросят вас прислать им некоторые документы для подтверждения вашей личности.

Как отказаться от подписки на Jazztel

Jazztel - одна из компаний, у которых самые большие препятствия на пути к завершению. Не потому, что они мешают вам, потому что по закону это невозможно, пока ваше обязательство оставаться в стране закончилось, а потому, что будет изобретена тысяча и один способ убедить вас не уходить. Однако у вас есть разные способы его обработки.

По телефону

Свяжитесь с jazztel по бесплатному номеру 1565 и сообщите агенту, что хотите расторгнуть контракт. Они спросят вас, почему, и попытаются убедить вас предложением. Они также, вероятно, дадут вам возможность приостановить обслуживание на несколько недель или месяцев, а не отказаться от подписки.

Если вам все еще исполнилось тринадцать, и вы не сдаетесь, Jazztel запросит у вас следующую информацию для отказа от подписки: имя и фамилия, идентификатор, номер телефона, с которого вы хотите отказаться, последние 4 цифры вашего банковского счета и номер контактного телефона.

По почте и электронной почте

Напишите письмо по адресу:

Служба поддержки клиентов Jazztel (служба травм) Paseo del Club Deportivo, 1, корпус 8, бизнес-парк «La Finca», 28223 Посуэло-де-Аларкон, Мадрид

В нем объясните причины отмены и укажите все свои личные данные (ксерокопия DNI, последние четыре детали вашего банковского счета, номер, который вы хотите отменить, и подпись). По тем же причинам и с теми же личными данными вы можете обработать отмену по электронной почте: [email protected].

Как отказаться от подписки на MásMóvil

С MásMóvil будет очень легко отказаться от подписки, хотя мы предполагаем, что, как и в случае с другими компаниями, они попытаются удержать вас с собой, предложив вам интересное предложение.

По электронной почте

Сам оператор рекомендует использовать электронную почту для отписки: [email protected].

В нем указаны причины, по которым вы хотите отказаться от подписки, номер телефона и ксерокопию DNI. Они ответят вам через несколько часов. Если вы продолжите процесс, отмена займет не более двух дней.

По телефону

Вы также можете позвонить, чтобы обработать отмену по бесплатному номеру 900 697 396, или попросить, чтобы вам позвонили, зайдя на их веб-сайт и указав свой номер в разделе «или мы вам перезвоним», который отображается вверху сети.

Как отказаться от подписки на Amena

Amena дает вам возможность отменить линию только по бесплатному номеру 900 26 30 23. Они запросят у вас следующую информацию: идентификатор, имя и фамилию держателя, последние 4 цифры банковского счета и номер телефона, по которому запрашивается вывод средств.

Как отказаться от подписки на Pepephone

Pepephone также не создает слишком много препятствий для отмены линии. Вам нужно будет только смириться с агентом, который пытается соблазнить вас предложением остаться с ним. Чтобы отказаться от любой услуги у этого оператора, вам просто нужно позвонить в службу поддержки клиентов 1214 или 900 878 761 (оба бесплатные). Когда вы это сделаете, имейте под рукой последние 4 цифры вашего банковского счета, ваш идентификатор и адрес электронной почты, связанные с контрактом.

Как отказаться от подписки на Digi Mobil

Digi Mobil не создает проблем для обработки отмены. Вы можете запросить его по бесплатному телефонному номеру 1200, указав, как и в других компаниях, ваши личные данные: имя, фамилию и NIF владельца, номер телефона, по которому запрашивается вывод, и последние цифры вашего банковского счета.

Имейте в виду, что при отмене бронирования…

Как мы говорим, любой оператор обязан отказаться от подписки пользователя в течение двух дней с момента, когда он сообщил об этом. Хотя это очень просто, опыт показывает, что у некоторых клиентов возникают проблемы с его обработкой, особенно когда у них нет даты отзыва или необходимой аккредитации для подачи запроса на снятие. Поэтому желательно принять во внимание следующие меры предосторожности:

В случае отказа от услуги по телефону, потребуйте, чтобы оператор предоставил вам ссылочный номер отмены. Вы также можете потребовать от оператора прислать вам по почте или электронной почте документ, подтверждающий только что проведенное им управление.

Также, если вы отмените по почте, отправьте уведомление с подтверждением получения. Если вы запросили отзыв и считаете, что он не был осуществлен в соответствии с действующими правилами, вы можете подать иск в Отдел обслуживания пользователей телекоммуникаций. По этой ссылке у вас есть вся информация для подачи претензии.