Vodafone представляет результаты: количество клиентов растет, а доходы падают

Как обычно, британская компания опубликовала финансовые результаты за последние кварталы 2019 года. Следуя тенденции предпоследнего квартала, клиентский портфель значительно увеличился по всем услугам, которые в настоящее время предлагает оператор. Хотя доходы от услуг снова упали, Vodafone подтвердил, что нисходящий тренд снижается, как мы увидим ниже.

Vodafone начинает расти за счет восстановления клиентов

Результаты, представленные в первой половине 2019 года, уже начали немного восстанавливаться. Спустя полгода оператор укрепляет свое восстановление, уменьшая снижение доходов от услуг, которое выросло с 8% во втором квартале и 9,3% в первом квартале до 6,5% за последние четыре месяца. В абсолютном выражении выручка от услуг превышает 966,4 миллиона евро.

Если говорить о количестве клиентов, Vodafone объявила, что все его услуги значительно выросли по сравнению с предыдущими периодами. Цифры, представленные британской фирмой, зафиксированы следующим образом:

• Портфель клиентов мобильного тарифа с контрактом увеличивается на 19 000 новых сотрудников.
• Портфель клиентов оптоволоконной и фиксированной связи увеличивается на 45 000 новых сотрудников.
• Портфель клиентов широкополосного доступа и фиксированной связи увеличивается на 9 000 новых сотрудников.
• Клиентская база Vodafone TV увеличивается на 56 000 новых сотрудников: это самый высокий квартальный рост за последние три года.

По количеству линий компании удалось увеличить показатель до 3,2 миллиона, из которых 1,8 миллиона приходится на мобильные линии с безлимитным трафиком: более половины активных линий. Таким образом, общее количество мобильных линий составляет более 13,57 миллиона. Ничего нет.

Если говорить о сегменте красных операторов связи для бизнеса и малого и среднего бизнеса, выручка компании выросла на 6,9% в секторе государственного управления и на 5,7% в секторе малого бизнеса. Бизнес компаний IoT, IPVPN и Cloud & Hosting вырос на 35,8%, 18,3% и 63,2% ежеквартально по сравнению с кварталом прошлого года. По словам Vodafone, этот рост был обусловлен внедрением 5G и презентацией новых услуг, предназначенных для компаний и администраций.

Коммерческая стратегия как главный двигатель восстановления

Это подтвердила сама компания в официальном заявлении. Причины, указанные в исходной записке, говорят о хорошей работе коммерческой стратегии, представленной в течение 2019 года, коммерческой стратегии, которая принесла несколько тарифов на мобильную связь с неограниченным объемом данных и включение 5G в большинство планов, представленных на всем протяжении. года.

Vodafone также связывает успех своей стратегии с продвижением Lowi как недорогой компании с низким уровнем цен, а также с каталогом сериалов и фильмов, предлагаемых через услуги Vodafone TV: крупнейшим в Испании, по словам самой компании. Другая причина, которую Vodafone связывает с таким ростом, связана со степенью удовлетворенности услугами клиентов.

И снова оператор стал абсолютным лидером с четырьмя положительными баллами выше второго оператора с точки зрения NPS (Net Promoter Score). Согласно данным, предоставленным компанией, степень удовлетворенности распространяется как на бизнес-клиентов, так и на частных клиентов.